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合同纠纷模拟案例分析

合同纠纷模拟案例分析：sigmoidos尺码系统协议争议

案例背景

当事人:

原告:sigmoidos公司（以下简称“sigmoidos”）

被告:李某（以下简称“李某”）

案由:因sigmoidos提供的“尺码系统”网络服务协议的相关内容引发的服务合同纠纷

案情简介:

2023年5月，李某在sigmoidos网站上注册成为用户，并购买了该网站的“尺码系统”服务。该服务旨在帮助用户根据自身测量数据进行服装尺码匹配，协议中包含“用户默认同意服务条款并且注册使用该服务即视为同意该协议”的条款。李某使用sigmoidos服务一段时间后，认为该服务存在缺陷，未能准确匹配其尺码，遂于2023年10月向人民法院提起诉讼，要求sigmoidos赔偿损失。

关键争议点

关于“尺码系统”服务协议中格式条款的效力

关于李某是否被充分告知其权利义务

争议焦点解析

1.关于“尺码系统”服务协议中格式条款的效力

原告主张:sigmoidos服务的“尺码系统”协议属于格式条款，该条款中“用户默认同意服务条款并且注册使用该服务即视为同意该协议”的表述过于宽泛，没有明确告知用户同意的具体内容，侵犯了用户的知情权和选择权，应属无效。

被告抗辩:sigmoidos在用户注册时已明确提示用户阅读服务协议，并设置了勾选框，要求用户勾选“我已阅读并同意服务协议”，该条款合法有效，李某明确表示同意。

法律分析:根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条的规定，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。如果对方未注意或者未理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。在本案中，sigmoidos的服务协议属于格式条款，虽然设置了勾选框，但并未明确告知用户同意的具体内容，以及“默认同意”的后果，未尽到合理的提示义务，可能构成格式条款无效。

2.关于李某是否被充分告知其权利义务

原告主张:sigmoidos没有充分告知其使用“尺码系统”服务的具体权利和义务，例如服务范围、服务期限、违约责任等，导致其在使用服务过程中遭受损失。

被告抗辩:sigmoidos在注册过程中已向李某展示服务协议的主要内容，李某作为完全民事行为能力人，应当具备足够的理解和判断能力。

法律分析:根据《中华人民共和国民法典》第四百九十五条的规定，当事人订立合同，可以采用要约、承诺的方式，也可以采用其他方式。订立合同时，当事人应当遵循公平原则，确定各方的权利和义务。在本案中，sigmoidos作为提供服务的经营者，有义务向用户充分告知其服务内容、权利义务以及相关风险，李某作为用户，也应当对自身享有的权利和应承担的义务有清晰的认识。如果sigmoidos未尽到充分的告知义务，导致李某遭受损失，sigmoidos应当承担相应的责任。

模拟判决

法院经审理后认为：

sigmoidos的“尺码系统”服务协议中“用户默认同意服务条款并且注册使用该服务即视为同意该协议”的条款，未尽到合理的提示义务，应属无效。

sigmoidos未充分告知李某其使用“尺码系统”服务的具体权利和义务，导致李某遭受损失，sigmoidos应当承担相应的赔偿责任。

考虑到李某使用sigmoidos服务的时间、服务内容以及实际损失情况，法院判决sigmoidos向李某赔偿人民币1000元。

案例启示

企业在提供网络服务时，应充分重视格式条款的效力，确保条款内容公平合理，并采取合理的方式提示用户注意。

企业应充分告知用户其使用服务的具体权利和义务，避免因信息不对称导致纠纷。

用户在接受网络服务时，应认真阅读服务协议，了解自身享有的权利和应承担的义务，避免不必要的损失。

背景法条

《中华人民共和国民法典》第四百九十六条格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。

《中华人民共和国民法典》第四百九十七条提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。如果对方未注意或者未理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。

《中华人民共和国民法典》第四百九十五条当事人订立合同，可以采用要约、承诺的方式，也可以采用其他方式。订立合同时，当事人应当遵循公平原则，确定各方的权利和义务。

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一、案例背景

合同双方：

原告（买方）：甲公司，一家主要从事办公家具销售的公