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2025年供电所上半年工作总结

2025年上半年，供电所紧紧围绕公司的年度工作目标和任务，在安全生产、优质服务、电网建设、经营管理等方面积极开展工作，取得了一定的成绩。现将供电所2025年上半年工作情况总结如下：

一、安全生产工作

（一）强化安全责任落实

年初，供电所与各班组、员工层层签订了安全生产责任书，明确了各级人员的安全职责，将安全责任落实到每一个岗位、每一个人。建立健全了安全生产奖惩机制，对在安全生产工作中表现突出的班组和个人进行表彰和奖励，对违反安全规定的行为进行严肃处罚，有效提高了员工的安全责任意识。

（二）加强安全教育培训

定期组织员工开展安全生产法律法规、安全操作规程、安全事故案例等方面的教育培训活动，上半年共组织安全培训[X]次，培训人数达到[X]人次。通过培训，使员工充分认识到安全生产的重要性，掌握了必要的安全知识和技能。

积极开展安全应急演练，上半年共组织了[X]次应急演练，包括触电急救、火灾事故应急处置、电网故障抢修等内容。通过演练，检验了应急预案的可行性和有效性，提高了员工的应急处置能力和协同配合能力。

（三）深入开展安全隐患排查治理

建立了常态化的安全隐患排查治理机制，定期组织开展安全隐患排查工作。上半年，共开展安全隐患排查[X]次，发现安全隐患[X]处，其中重大安全隐患[X]处，一般安全隐患[X]处。对排查出的安全隐患，按照“五落实”的要求进行了整改，整改率达到100%。

加强对重要设备和关键部位的安全监测和维护，定期对变压器、开关柜、线路等设备进行巡视和检测，及时发现和处理设备缺陷和安全隐患。上半年，共处理设备缺陷[X]处，有效保障了电网设备的安全运行。

（四）严格现场安全管理

加强对施工现场的安全监管，严格执行工作票、操作票制度，做到“四清楚、四到位”。在施工现场设置明显的安全警示标志，配备必要的安全防护用品，加强对施工人员的安全教育和监督，确保施工现场安全。

上半年，共执行工作票[X]份，操作票[X]份，合格率均达到100%。未发生人身伤亡、电网事故和设备损坏事故，安全生产形势总体稳定。

二、优质服务工作

（一）加强服务意识教育

通过组织员工学习优质服务相关文件和规定，开展服务理念培训和案例分析等活动，使员工深刻认识到优质服务的重要性，树立了“以客户为中心”的服务理念。

定期组织开展服务礼仪培训，规范员工的言行举止，提高员工的服务水平和服务质量。上半年，共组织服务礼仪培训[X]次，培训人数达到[X]人次。

（二）优化服务流程

对业扩报装、故障抢修、电费收缴等服务流程进行了优化，简化了办事环节，缩短了服务时限。建立了业扩报装“绿色通道”，对重点项目和大客户实行优先受理、优先勘查、优先审批、优先装表接电，确保客户能够及时用上电。

加强与客户的沟通和联系，主动了解客户的用电需求和意见建议，及时为客户解决用电问题。上半年，共走访客户[X]户，收集客户意见建议[X]条，解决客户用电问题[X]个。

（三）加强故障抢修管理

建立了快速响应的故障抢修机制，实行24小时值班制度，确保在接到客户故障报修后能够及时到达现场进行抢修。加强对抢修人员的培训和管理，提高抢修人员的业务技能和应急处置能力。

上半年，共接到客户故障报修[X]次，故障抢修及时率达到100%，平均抢修时间较去年同期缩短了[X]分钟，客户对故障抢修服务的满意度达到了[X]%。

（四）积极开展供电服务宣传活动

通过发放宣传资料、举办用电知识讲座、开展咨询服务等形式，向客户宣传安全用电、节约用电、科学用电等知识，提高客户的用电意识和用电水平。上半年，共发放宣传资料[X]份，举办用电知识讲座[X]场，开展咨询服务[X]次。

加强与政府部门、社区、企业等的沟通和合作，积极参与社会公益活动，树立了供电企业良好的社会形象。

三、电网建设工作

（一）加快电网建设项目实施

按照公司的电网建设规划，积极推进电网建设项目的实施。上半年，共完成了[X]个电网建设项目，新增变电容量[X]千伏安，新增线路长度[X]公里。

加强对电网建设项目的管理，严格执行项目建设的各项规章制度和标准规范，确保项目建设质量和安全。在项目建设过程中，加强与施工单位、监理单位的沟通和协调，及时解决项目建设中出现的问题，保证了项目建设的顺利进行。

（二）加强电网改造升级

对老旧电网进行了改造升级，提高了电网的供电能力和可靠性。上半年，共完成了[X]个电网改造项目，改造变压器[X]台，改造线路长度[X]公里。

通过电网改造升级，解决了部分地区供电“卡脖子”问题，改善了电压质量，提高了客户的用电满意度。

（三）做好电网规划工作

结合地区经济社会发展规划和用电需求预测，开展了电网规划工作。对电网现状进行了全面的调查和分析，找出了电网存在的薄弱环节和问题，制定了电网发展规划和