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游戏运维技术服务合同

甲方（委托方）：

公司名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：______________________

联系方式：____________________

乙方（受托方）：

公司名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：______________________

联系方式：____________________

鉴于甲方拥有游戏业务，需要专业的游戏运维技术服务支持；乙方具备提供游戏运维技术服务的能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就乙方为甲方提供游戏运维技术服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.系统监控与维护

-乙方负责对甲方游戏服务器系统进行7×24小时实时监控，包括但不限于服务器性能指标（CPU使用率、内存使用率、磁盘I/O、网络带宽等）、游戏服务状态（进程运行情况、端口监听情况等），确保游戏系统的稳定运行。

-定期对服务器系统进行巡检，及时发现并处理潜在的系统故障隐患，如服务器硬件告警、系统软件漏洞等，并提供详细的巡检报告。

2.故障排除与应急响应

-在游戏系统出现故障时，乙方应立即启动应急响应机制，迅速定位故障原因，并采取有效的措施进行修复，以最短的时间恢复游戏服务的正常运行。

-对于重大故障，乙方应在故障发生后的[X]分钟内通知甲方，并每[X]小时向甲方汇报故障处理进度，直至故障完全解决。同时，在故障解决后的[X]个工作日内，向甲方提交详细的故障分析报告和解决方案。

3.性能优化

-根据游戏运行情况和用户反馈，乙方对游戏服务器系统进行性能优化，包括但不限于服务器参数调整、数据库优化、网络优化等，以提高游戏的响应速度和稳定性，提升用户体验。

-定期对游戏性能进行评估，根据评估结果制定性能优化方案，并经甲方确认后实施。优化方案实施后，向甲方提交性能优化报告，对比优化前后的性能指标数据。

4.安全防护

-负责为甲方游戏系统提供安全防护服务，包括但不限于网络安全防护（防火墙配置、入侵检测与防范等）、数据安全保护（数据备份与恢复策略制定及执行、数据加密等）、防DDoS攻击等，确保游戏系统和用户数据的安全。

-实时关注网络安全动态，及时发现并处理可能存在的安全威胁和漏洞，如遭受网络攻击，应立即采取应急措施进行处理，并在事件处理完毕后的[X]个工作日内，向甲方提交详细的安全事件报告。

5.版本更新与部署

-协助甲方进行游戏版本的更新与部署工作，包括但不限于版本发布前的环境准备、版本安装与配置、更新后的测试与验证等，确保版本更新的顺利进行，不影响游戏的正常运营。

-在版本更新过程中，对可能出现的问题制定应急预案，如更新失败或出现兼容性问题，应迅速采取措施回滚版本或解决问题，保障游戏服务的连续性。

二、服务期限

本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年。任何一方如需终止合同，应在合同期满前[X]个月书面通知对方。

三、服务费用及支付方式

1.服务费用

甲方应向乙方支付的游戏运维技术服务费用为每月人民币______元（大写：______________________元整）。

2.支付方式

甲方应在每月的第[X]个工作日前，将当月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的[X]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

-有权对乙方的服务工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。

-有权要求乙方按照合同约定的服务内容和标准提供服务，如乙方未达到服务要求，甲方有权要求乙方限期整改。

-在乙方违反合同约定或法律法规规定时，甲方有权追究乙方的违约责任和法律责任。

2.义务

-向乙方提供开展服务所需的相关信息和资料，包括但不限于游戏系统架构文档、服务器登录账号和密码等，并确保所提供信息和资料的真实性、完整性和准确性。

-按照合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。

-配合乙方开展服务工作，为乙方提供必要的协助和支持，如在乙方进行系统维护或升级时，协调相关部门和人员进行配合。

（二）乙方权利与义务

1.权利

-有权要求甲方按照合同约定提供相关信息和资料，并在甲方未按时提供时，暂停服务直至甲方提供为止，且不承担由此造成的任何损失。

-按照合同约定收取服务费用。

-在服务过程中，如发现甲方游戏系统存在安全隐患或其他问题，有权向甲方提出整改建议，并在甲方同意后进行相应的处理。

2.义务

-按照合同约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供专业、优质、高效的游戏运维技术服务。

-配备专业的技术人员组成服务团队，确