2025年城管文明执法自查汇报材料与城管机关迎检工作要点.docVIP

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城管文明执法自查汇报材料与城管机关迎检工作要点汇编

城管文明执法自查汇报材料

城管执法机关是政府一种职能部门，但又不一样于一般行政机关；城管执法人员是实行公务员管理制度，但又不一样于一般公务员。这就规定城管执法工作应当以江泽民同志“三个代表”重要思想作为指导，从城管执法性质、特点出发加强城管执法队伍正规化建设。

通过对“文明执法春风行”活动学习、总结，深入查找和分析，认为在如下三个方面做得不够。

一是办事效率和服务质量方面做得不够。在处理各类投诉举报案件过程中，由于某些案件需要进入依法立案查处程序，存在个别案件办结期限相对较长现象和个别案件抓贯彻不到位现象。

二是文明执法方面做得不够。重要是个别执法队员在执法中不善于对违法违章者做耐心细致教育和劝导工作，有时有粗暴执法现象，在社会上产生了不良影响。

三是队风队纪建设和形象树立方面做得不够。虽然相继制定了执法人员行为规范等20多套规章制度，但由于监督管理不到位，部分队员违反队风队纪规定现象时有发生，如上岗执法管理中着装仪容不整、语言举止和行为不够规范、离岗脱岗、在岗不管事、执法过激或措施不妥而引起矛盾等等，这些问题，严重影响了综合行政执法队伍形象。

针对以上三个方面存在问题,制定如下整改措施：

提高办事效率和改善服务质量：

（一）上墙公布和组织有关工作人员学习行政优质服务承诺制度，并设置党员便民服务岗。实行“热情接待、耐心解答、依法行政、优质服务、迅速办理，让来访办事者满意而归”服务承诺。

（二）实行首问负责制度。接受征询或受理任何一项综合行政执法业务第一位工作人员为首问人，必须做好热情接待和解答工作，对来访者、来电者提出问题，认真负责地进行答复，凡可办理事项必须及时办理，临时无法办理事项要阐明状况，力争做到首问必答、首问必释、首问必办、首问必果。

（三）实行一次性告知制度。详细经办人接受征询或办理业务时，对于波及到业务事项（波及必威体育官网网址事项除外），必须当场一次性告知申请人所要办理事项根据、程序、时限和所需提供所有材料，或不予以办理理由。对于波及多部门业务或有关规定不明确等特殊状况，详细经办人应协助申请人进行征询理解或请示汇报，并将成果及时告知申请人。对申请人办理事项，详细经办人应当场审核有关材料，对能即时办结，必须即时办结；对材料不齐或不符合法定程序，应一次性告知申请人；申请人按规定补齐材料后，应准时予以办理。

（四）实行违法违章案件限时办结制度。对涉嫌违法违章行为进行立案查处后，要及时调查清晰，对于认定违法违章行为要及时办结完案；对于经查证不属实，要按规定及时销案。案件办结时限是：违法建设案件自立案起60日内结案；市容环境卫生违法案件自立案起日结案；非法营运案件自立案起日内结案；其他违法违章案件自立案起30日内结案。

（五）开展作风纪律整顿。组织全体执法队员进行学习和作风整顿，严明工作纪律，改善服务态度，提高办事质量，完善整改监督措施。

加强文明执法：

制定文明执法行为规范，加强对执法人员教育和培训工作，严格执行文执法工作纪律；加强内部督查，发挥社会群众监督和投诉举报作用，严格监管执法人员执法行为，对不按程序执法、执法粗暴行为进行严惩。

加强队纪队风建设：

（一）对队伍进行一次作风纪律整顿。组织全体队员学习《执法人员行为规范》等有关规定，深入严明队风队纪；组织全体队员进行自查自纠，制定个人整改措施；台北街执法中队进行对照本队实际状况自查，有放矢地整改。

（二）加强督查工作力度，对违反队风队纪规定人员进行严厉查处。台北街执法队队长每天上下班前到辖区路段进行检查，严格纠正违反队风队纪行为，每月将状况在队中进行通报。对违反队风队纪人员按有关规定进行严厉处理，决不手软。

城管机关迎检工作要点

为了全面抓好各项创立迎检指标工作贯彻，决定成立城管局创立迎检工作领导小组。

（一）区城管局创立迎检领导小组构成人员如下：

二、工作职责：

重要工作内容有：公共场所环境、街巷环境、小区环境、餐饮店环境及市民对公共环境状况评价；完毕指挥部安排其他工作。

三、实行环节

根据全国文明都市创立工作任务，目前立即启动并做好今年全国都市文明程度指数测评工作。同步，为做好三年创立工作安排，实现突出重点、分段实行、整体推进、全面达标目，创立迎检工作可总体分六个阶段：

第一阶段（XX年5月-XX年6月）：宣传动员阶段。制订出创立迎检工作方案，成立创立迎检领导小组组织机构，召开全局动员大会，广泛动员，深入提高干部职工参与创立迎检积极性。对照《测评体系》查找局限性，明确任务，全局各部门要结合各自实际，制定详细实行方案，确定工作重点，细化目责任。

第二阶段（XX年7月-XX年9月）：迎检工作实行阶段。全力配合区创立指挥部做好中央文明办对本市都市文明程度指数测评迎检工作和全省文明