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2025质量管理学自考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的核心是（）

A.质量方针

B.质量目标

C.质量手册

D.程序文件

2.质量控制的重点在于（）

A.防止差错发生

B.质量改进

C.质量策划

D.质量保证

3.质量管理体系文件中，对质量管理体系做系统、完整和概要描述的是（）

A.质量计划

B.质量手册

C.程序文件

D.质量记录

4.过程能力的衡量指标是（）

A.Cp

B.Pp

C.Cpk

D.以上都是

5.六西格玛管理的核心是（）

A.减少变异

B.提高质量

C.降低成本

D.顾客满意

6.质量管理体系审核的目的不包括（）

A.评价质量管理体系的有效性

B.识别改进机会

C.确定产品质量

D.促进质量管理体系的持续改进

7.排列图的主要作用是（）

A.寻找影响质量的主要因素

B.分析质量数据的分布规律

C.评价过程能力

D.控制质量特性值

8.质量改进的PDCA循环中，D阶段是（）

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

9.质量管理体系认证的依据是（）

A.ISO9000标准

B.企业的质量手册

C.程序文件

D.质量记录

10.全面质量管理的特点不包括（）

A.全员参与

B.全过程管理

C.全企业管理

D.单一方法管理

答案：1.B2.A3.B4.D5.A6.C7.A8.B9.A10.D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的构成要素包括（）

A.组织结构

B.过程

C.资源

D.程序

2.质量成本包括（）

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

3.质量管理体系文件包括（）

A.质量方针和质量目标

B.质量手册

C.程序文件

D.质量记录

4.常用的质量统计工具包括（）

A.排列图

B.因果图

C.直方图

D.控制图

5.六西格玛管理的主要角色包括（）

A.倡导者

B.黑带大师

C.黑带

D.绿带

6.质量管理体系审核的类型有（）

A.内部审核

B.外部审核

C.第一方审核

D.第二方审核和第三方审核

7.质量改进的方法有（）

A.PDCA循环

B.六西格玛管理

C.精益生产

D.质量管理小组活动

8.过程能力分析的前提条件包括（）

A.过程稳定

B.数据服从正态分布

C.过程受控

D.过程有足够的样本量

9.全面质量管理的基本要求有（）

A.全过程的质量管理

B.全员的质量管理

C.全企业的质量管理

D.多方法的质量管理

10.质量管理体系持续改进的途径包括（）

A.内部审核

B.管理评审

C.数据分析

D.纠正措施和预防措施

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系文件必须由企业自行编写。（）

2.质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。（）

3.过程能力指数越大，过程能力越强。（）

4.六西格玛管理只适用于制造业。（）

5.质量管理体系审核就是对产品质量的检验。（）

6.排列图中累计频率在0-80%的因素是主要因素。（）

7.质量改进是一次性的活动。（）

8.全面质量管理强调以质量为中心。（）

9.质量管理体系认证后就不需要再进行内部审核了。（）

10.质量成本越高，产品质量越好。（）

答案：1.×2.√3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述质量管理体系的构成要素。

答：包括组织结构、过程、资源、程序。组织结构明确职责；过程将输入转化为输出；资源如人员、设备等支持；程序规定活动流程。

2.质量改进的基本途径有哪些？

答：通过内部审核发现问题改进；管理评审评估体系找方向；数据分析找改进点；采取纠正和预防措施消除隐患。

3.过程能力分析的目的是什么？

答：评估过程满足质量要求的能力，判断过程是否稳定、受控，为质量改进提供依据，确定是否需要调整过程参数。

4.全面质量管理的特点有哪些？

答：全员参与，全过程管理，全企业管理，多方法管理。全员参与强调人人对质量负责；全过程覆盖产品全生命周期