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前堂工作流程汇报人：

目录01前堂接待04签订合同02业务咨询03设计方案制定05施工管理06售后服务

前堂接待01

客户进店接待热情问候：主动迎接客户，微笑问候，表达欢迎之意安排座位：请客户入座，提供舒适的环境询问需求：了解客户的需求，提供相应的服务和产品推荐记录客户信息：记录客户的联系方式、需求和意见，以便后续跟进

询问客户需求了解客户的基本信息询问客户的预订需求和偏好确认客户的特殊要求和注意事项记录客户的联系方式和姓名

安排客户入座询问客户是否需要等待引领客户到指定座位提供茶水或饮料告知客户等待时间

提供饮品服务饮品种类：提供多种饮品选择，满足不同客人的需求饮品质量：保证饮品的品质和口感，确保客人满意饮品服务：提供专业的饮品服务，包括饮品推荐和搭配建议饮品价格：合理定价，让客人觉得物有所值

业务咨询02

了解客户需求主动询问客户的需求和背景信息耐心倾听客户的陈述和问题清晰明了地回答客户的问题并提供专业的建议记录客户的反馈和需求，确保后续跟进和服务的质量

介绍公司业务公司主营业务：提供旅游、酒店、机票预订服务服务特色：注重客户需求，提供个性化的旅游方案合作伙伴：与多家知名旅行社、酒店、航空公司合作，保障服务质量业务优势：拥有丰富的行业经验和资源，提供优质的服务体验

解答客户疑问添加标题添加标题添加标题添加标题倾听需求：耐心倾听客户的问题和需求，了解客户的背景和目标。热情友好：始终保持友好和专业的态度，确保客户感到舒适和信任。提供解决方案：根据客户的需求和目标，提供合适的解决方案或建议。解释费用：清晰地解释各项费用和收费标准，确保客户明白费用构成。

确定客户需求了解客户的基本信息和需求根据客户情况提供专业建议和方案解答客户的疑问和困惑，确保客户满意记录客户的意见和建议，为后续工作提供参考

设计方案制定03

安排设计师与客户沟通安排设计师与客户进行沟通，了解客户的需求和期望设计师根据沟通结果，制定相应的设计方案设计师向客户展示初步设计方案，收集客户的反馈意见设计师根据客户反馈，对设计方案进行调整和完善

设计师了解客户需求设计师与客户进行沟通，明确了解客户的需求和期望设计师根据客户的要求，制定初步的设计方案，并向客户进行展示和讲解设计师与客户进行反馈和修改，对设计方案进行调整和完善设计师与客户达成共识，最终确定设计方案

设计方案制定与修改确定设计目标与要求方案修改与完善进行市场调研与分析创意构思与概念设计

确定设计方案确定设计目标：明确设计的目的和预期效果制定设计方案：根据目标和需求，制定具体的设计方案评审和修改：对设计方案进行评审和修改，确保满足要求收集需求：与相关人员沟通，了解需求和期望

签订合同04

合同条款确认确认合同条款：双方对合同条款进行逐一确认，确保无误修改合同：如有需要，双方可对合同条款进行修改签订合同：双方达成一致后，签订正式合同盖章确认：双方盖章确认，合同生效

签订装修合同合同内容：明确装修项目、工期、质量要求、费用等合同签订时间：确定合同生效日期和履行期限付款方式：明确各阶段付款比例和时间节点违约责任：明确双方违约情况下的责任和赔偿方式

收取首期款确定合同条款无误后，向客户收取首期款项。确认收到款项后，与客户签订正式合同。合同签订后，向客户交付相应的首期资料。记录合同信息和收款情况，确保账目清晰。

建立客户档案添加标题添加标题添加标题添加标题建立客户档案：将收集的客户信息整理归档，方便后续跟进和管理收集客户信息：包括姓名、联系方式、住址等定期更新：根据客户的需求和反馈，及时更新客户档案，保持档案的准确性和完整性必威体育官网网址措施：确保客户档案的安全和必威体育官网网址，防止信息泄露和滥用

施工管理05

安排施工队伍进场施工队伍的选择：根据工程需求和施工能力选择合适的施工队伍进场前的准备：确认施工场地、提供施工图纸和相关技术资料，进行技术交底等施工组织设计：根据工程特点和施工条件，制定合理的施工组织设计，确保施工进度和质量安全培训与交底：对施工人员进行安全培训和交底，确保施工安全

施工进度管理添加标题添加标题添加标题添加标题监控施工进度：通过定期检查、记录和报告施工进度，确保实际施工进度与计划保持一致，及时发现并解决进度延误问题。制定施工计划：根据项目要求和资源情况，制定详细的施工计划，明确各阶段的任务、时间节点和负责人。调整施工计划：根据实际情况和需求，对施工计划进行适时调整，以适应项目变化和应对不可预见因素。协调资源分配：合理调配人力、物力和财力等资源，确保施工进度得到有效保障，同时优化资源利用，降低成本。

质量监督与验收质量监督：对施工过程进行全程监控，确保质量达标验收流程：按照相关标准和规定进行验收，确保工程合格验收标准：根据工程实际情况制定验收标准，确保验收公正验收人员：具备相关资质和经验的人员进行验收，确保验收准确

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