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第1篇
第一章总则
第一条目的
为加强万科集团工程质量管理，确保工程质量符合国家及行业标准，提升客户满意度，特制定本手册。
第二条适用范围
本手册适用于万科集团所有工程项目，包括但不限于住宅、商业、办公、酒店等。
第三条管理原则
1.依法合规：严格遵守国家法律法规、行业标准及集团内部规定。
2.预防为主：加强事前、事中、事后全过程管理，预防质量问题发生。
3.持续改进：不断优化管理流程，提高工程质量水平。
4.责任到人：明确各岗位责任，确保工程质量管理的有效实施。
第二章组织机构与职责
第四条组织机构
万科集团设立工程质量管理部门，负责全集团工程质量管理工作的统筹、协调和监
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