收费管理制度内容包括.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范我单位收费行为，保障收费工作的合法性、合理性，提高收费服务质量，维护各方合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国收费管理法》等相关法律法规，结合我单位实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我单位所有收费项目，包括但不限于行政事业性收费、经营性收费、服务性收费等。

第三条我单位收费工作应遵循以下原则：

（一）合法性原则：收费项目、收费标准、收费方式等必须符合国家法律法规和政策规定；

（二）合理性原则：收费标准应与提供的服务或商品价值相匹配，合理负担；

（三）公开透明原则：收费项目、收费标准、收费依据等应公开透明，接受社会监督；

（四）服务至上原则：以提供优质服务为宗旨，提高收费服务质量；

（五）高效便捷原则：简化收费流程，提高收费效率。

第二章收费项目及标准

第四条收费项目

（一）行政事业性收费：包括行政事业性收费、行政事业性收费减免、行政事业性收费缓缴等；

（二）经营性收费：包括产品销售、服务收费、租赁收费等；

（三）服务性收费：包括咨询、培训、鉴定、认证等。

第五条收费标准

（一）行政事业性收费标准：依据国家法律法规和政策规定，结合我单位实际情况制定；

（二）经营性收费标准：根据市场供求关系、成本等因素，合理制定；

（三）服务性收费标准：依据服务内容、难度、市场行情等因素，合理制定。

第六条收费减免

（一）符合国家法律法规和政策规定的减免条件；

（二）符合我单位内部规定的减免条件；

（三）根据实际情况，对困难群体给予适当减免。

第三章收费方式及流程

第七条收费方式

（一）现金支付；

（二）银行转账；

（三）刷卡支付；

（四）其他合法支付方式。

第八条收费流程

（一）咨询：收费人员应主动向缴费人提供收费项目、收费标准、收费依据等信息；

（二）告知：收费人员应告知缴费人收费方式、缴费期限、缴费地点等；

（三）收费：缴费人按照收费方式缴纳费用；

（四）开具收费凭证：收费人员应向缴费人开具合法收费凭证；

（五）归档：收费人员应将收费凭证及相关资料归档保存。

第四章收费管理

第九条收费管理职责

（一）财务部门负责制定收费管理制度，组织实施收费工作；

（二）业务部门负责提供收费依据，协助财务部门做好收费工作；

（三）收费人员负责具体收费操作，确保收费工作顺利进行。

第十条收费监督

（一）财务部门定期对收费工作进行自查，发现问题及时整改；

（二）业务部门对收费工作进行监督，确保收费合法、合理；

（三）设立投诉举报电话，接受社会监督。

第五章收费档案管理

第十一条收费档案包括收费凭证、收费依据、收费记录等。

第十二条收费档案应按照档案管理要求，分类、归档、保存。

第六章法律责任

第十三条违反本制度，未按规定收费的，由有关部门依法查处。

第十四条收费人员泄露缴费人隐私的，依法承担法律责任。

第十五条收费人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第七章附则

第十六条本制度由我单位负责解释。

第十七条本制度自发布之日起施行。

（注：本制度内容仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。）

第2篇

第一章总则

第一条为规范我单位收费行为，维护收费秩序，保障收费工作的公平、公正、公开，根据国家有关法律法规和上级部门的规定，结合我单位实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我单位所有收费项目，包括但不限于行政事业性收费、经营性收费、公益服务性收费等。

第三条收费工作应遵循以下原则：

（一）合法性原则：收费项目必须符合国家法律法规和政策规定；

（二）合理性原则：收费标准应合理，不得擅自提高或降低；

（三）透明度原则：收费项目和标准应公开，接受社会监督；

（四）服务性原则：收费工作应提供优质服务，提高工作效率；

（五）节约性原则：收费工作应厉行节约，提高资金使用效益。

第二章收费项目及标准

第四条收费项目应严格按照国家法律法规和政策规定执行，不得擅自设立收费项目。

第五条收费标准应依据以下因素确定：

（一）成本补偿原则：收费标准应能覆盖合理成本，包括直接成本和间接成本；

（二）市场调节原则：收费标准应考虑市场供求关系，合理确定；

（三）社会承受能力原则：收费标准应考虑社会公众的承受能力，不得过高；

（四）政策导向原则：收费标准应体现国家政策导向，支持重点行业和领域发展。

第六条收费项目及标准应报上级主管部门审批，并在我单位内部进行公示。

第三章收费程序

第七条收费程序应包括以下环节：

（一）收费申请：收费部门根据工作需要，提出收费申请，经单位领导审批后，报上级主管部门备案；

（二）收费通知：收费部门在收费前，应向收费对象发出收费通知，明确收费项目、标准、时间、地点等信息；

（三）收费执行：收费部