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邮政知识考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.中国邮政的英文简称是（）

A.EMSB.ChinaPostC.SFD.ZTO

2.邮政普遍服务业务不包括（）

A.信件B.包裹C.特快专递D.盲人读物

3.中国邮政储蓄银行成立于（）

A.2005年B.2006年C.2007年D.2008年

4.以下哪种不属于邮政业务（）

A.快递B.报刊发行C.保险D.储蓄

5.邮政编码的前两位代表（）

A.省、自治区、直辖市B.邮区C.县、市D.投递局

6.邮政的营业时间一般是（）

A.8:00-18:00B.9:00-17:00C.8:30-17:30D.9:30-16:30

7.国际邮件中，重量限制最严格的是（）

A.信函B.明信片C.印刷品D.包裹

8.中国邮政的标志颜色是（）

A.绿色B.红色C.蓝色D.黄色

9.邮政汇兑业务主要是（）

A.个人对个人B.单位对单位C.个人对单位D.以上都有

10.最早的现代邮政出现在（）

A.英国B.法国C.中国D.美国

答案：1.B2.C3.C4.C5.A6.A7.A8.A9.D10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政的功能有（）

A.通信B.金融C.物流D.文化传播

2.邮政业务包括（）

A.函件B.包裹C.汇兑D.集邮

3.邮政服务的特点有（）

A.普遍性B.基础性C.公用性D.非营利性

4.中国邮政的网络包括（）

A.营业网点B.投递网络C.运输网络D.信息网络

5.国际邮政业务有（）

A.国际函件B.国际包裹C.国际汇兑D.国际特快专递

6.邮政储蓄的业务有（）

A.活期存款B.定期存款C.信用卡D.贷款

7.邮政投递的方式有（）

A.按址投递B.局内投交C.上门投递D.自取

8.邮政报刊发行的种类有（）

A.报纸B.杂志C.书籍D.宣传册

9.邮政物流的服务类型有（）

A.一体化物流B.同城配送C.供应链金融D.货代

10.邮政的企业文化包括（）

A.创新发展理念B.人本管理理念C.诚信服务理念D.安全保障理念

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.AB8.AB9.AB10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.邮政只提供通信服务。（）

2.邮政储蓄可以办理贷款业务。（）

3.邮政编码是全国统一的。（）

4.国际邮件都需要缴纳关税。（）

5.邮政营业网点都全年无休。（）

6.邮政包裹可以上门取件。（）

7.邮政报刊发行只针对国内。（）

8.邮政物流就是快递。（）

9.邮政汇兑只能在本地办理。（）

10.中国邮政是国有企业。（）

答案：1.×2.√3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√

简答题（总4题，每题5分）

1.简述邮政普遍服务的意义？

保障公民通信权利，促进社会公平，推动经济发展，维护国家主权和安全。

2.邮政储蓄有哪些优势？

网点多，方便存取；安全性高；业务种类丰富。

3.国际邮政业务的流程是什么？

收寄、分拣封发、运输、投递。

4.邮政物流的优势体现在哪？

网络覆盖广，服务种类多，运输方式多样，能满足不同需求。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高邮政服务质量？

加强员工培训，优化业务流程，增加服务设施，及时处理投诉。

2.邮政在电商时代的发展机遇有哪些？

可与电商合作开展物流配送，提供金融服务等。

3.怎样推广邮政的新业务？

加大宣传力度，开展优惠活动，提升服务体验。

4.邮政如何应对快递行业的竞争？

突出自身优势，如普遍服务、网络覆盖等，创新服务模式。