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市场营销原理期末复习题集

序：

亲爱的同学们，市场营销学作为一门研究企业如何识别、满足和创造顾客价值的学科，其原理与方法广泛应用于商业实践的各个层面。这份复习题集旨在帮助大家系统梳理《市场营销原理》课程的核心知识，巩固学习成果，并提升应试能力与实践应用能力。题目设计力求覆盖课程重点与难点，兼具基础性与启发性。希望大家在复习过程中，不仅能准确记忆关键概念，更能深入理解其内在逻辑，并尝试将理论知识与现实案例相结合，做到活学活用。预祝各位同学取得理想成绩！

第一部分：市场营销导论

一、核心概念辨析与理解

1.名词解释：市场营销、顾客价值、顾客满意、顾客忠诚、需求、欲望、需要、交换、交易、市场。

*（提示：注意区分“需要”、“欲望”与“需求”的层次递进关系；理解“顾客价值”的多重构成要素。）

2.简述市场营销的核心导向及其演变过程。（提示：从生产观念、产品观念、推销观念，到市场营销观念、社会营销观念等，阐述其核心思想与时代背景。）

3.如何理解市场营销是“创造价值、传播价值、传递价值”的过程？请结合实例说明。

4.辨析：市场营销就是推销和广告。这种说法为什么是片面的？

二、市场营销环境分析

1.名词解释：市场营销环境、宏观环境、微观环境、SWOT分析法、PESTEL模型。

2.企业微观营销环境包括哪些主要构成要素？这些要素如何影响企业的营销决策？

3.请详细阐述宏观营销环境中的人口环境和经济环境对企业营销活动的具体影响。

4.简述SWOT分析法的四个维度，并说明企业如何通过SWOT分析来制定相应的营销战略。（提示：机会-优势组合、机会-劣势组合、威胁-优势组合、威胁-劣势组合分别对应何种战略思想。）

5.案例分析思考：近年来，某知名快餐品牌因消费者对健康饮食的关注度提升而面临业绩压力。请运用PESTEL模型分析其面临的宏观环境变化，并提出初步的应对思路。

第二部分：消费者市场与购买行为

一、消费者市场与购买行为

1.名词解释：消费者市场、参照群体、家庭生命周期、动机（马斯洛需求层次理论）、知觉、学习、态度。

2.影响消费者购买行为的主要因素有哪些？请分别举例说明。

3.简述消费者购买决策过程的主要阶段。企业如何针对各阶段特点进行营销干预？

4.社会阶层对消费者行为有何影响？企业如何根据不同社会阶层制定营销策略？

5.论述：文化因素是如何深刻影响消费者的价值观、生活方式及购买行为的？请举例说明跨文化营销中可能遇到的挑战及应对策略。

第三部分：市场营销调研与目标市场战略

一、市场营销调研与预测

1.名词解释：市场营销调研、二手数据、一手数据、问卷法、焦点小组访谈、市场预测。

2.市场营销调研的基本流程包括哪些步骤？每个步骤需要注意哪些关键点？

3.比较一手数据与二手数据的优缺点及各自的获取途径。

4.简述问卷设计的原则和基本结构。

二、目标市场营销战略(STP理论)

1.名词解释：市场细分、目标市场、市场定位、无差异市场营销战略、差异性市场营销战略、集中性市场营销战略。

2.有效市场细分的标准是什么？

3.企业选择目标市场覆盖战略时，需要考虑哪些自身及市场因素？

4.什么是市场定位？市场定位的主要方法有哪些？请举例说明“差异化定位”。

5.论述：结合具体行业案例，阐述STP战略在企业营销实践中的应用过程及其重要性。

第四部分：市场营销组合策略(4Ps)

一、产品策略

1.名词解释：产品整体概念、核心产品、形式产品、延伸产品、产品组合、产品生命周期（PLC）、品牌、品牌资产、新产品开发。

2.简述产品整体概念的三个层次，并分析其对企业营销实践的指导意义。

3.详细描述产品生命周期各阶段的主要特征及相应的市场营销策略。

4.品牌对企业和消费者分别有何价值？企业应如何进行品牌建设与管理？

5.简述新产品开发的主要流程。新产品成功上市的关键因素有哪些？

二、定价策略

1.名词解释：成本加成定价法、目标利润定价法、渗透定价、撇脂定价、竞争导向定价法、价值导向定价法、心理定价策略。

2.影响企业产品定价的主要因素有哪些？

3.比较撇脂定价和渗透定价的适用条件和优缺点。

4.常见的心理定价策略有哪些？请举例说明其应用。

5.案例分析：某新型智能穿戴设备即将上市，请为其制定一套初步的定价方案，并说明选择该方案的理由及考虑因素。

三、分销渠道策略

1.名词解释：分销渠道、直接渠道、间接渠道、渠道长度、渠道宽度、密集分销、选择分销、独家分销、渠道冲突。

2.简述分销渠道的功能。

3.影响企业分销渠道设计的因素有哪些？

4.企业如何选择合适的中间商？

5.