2025年酒店网络服务合同协议.docxVIP

2025年酒店网络服务合同协议

本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（委托方）：[酒店全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

职务：[职务]

地址：[酒店详细地址]

统一社会信用代码：[酒店统一社会信用代码]

乙方（服务提供方）：[网络服务提供商全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

职务：[职务]

地址：[公司详细地址]

统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]

鉴于甲方需要建设并维持其位于[酒店详细地址]的酒店网络系统，以提供高质量的网络服务给住客及员工，乙方拥有提供相应网络服务的能力和资质，双方经友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意向甲方提供覆盖甲方酒店公共区域及客房的有线及无线网络接入服务。

1.2服务具体包括：

(1)带宽：甲方酒店网络总带宽不低于[具体带宽数值]Mbps，其中客房区域平均带宽不低于[具体带宽数值]Mbps，大堂等公共区域平均带宽不低于[具体带宽数值]Mbps。带宽分配及保障需满足酒店日常运营及住客使用需求。

(2)无线网络（Wi-Fi）：提供覆盖酒店大堂、餐厅、会议室、行政酒廊、部分客房大堂及指定户外区域的Wi-Fi服务，网络名称为[酒店Wi-Fi名称]。无线网络应保证信号稳定覆盖，网络标识清晰，登录便捷。

(3)网络安全：提供包括但不限于防火墙部署、VPN接入服务、基础防病毒及入侵检测服务，保障甲方网络环境安全。

(4)网络运维：提供网络设备的监控、故障诊断、性能优化及定期巡检服务。

1.3乙方应确保所提供网络服务的质量满足甲方运营需求，并符合本合同约定的服务水平协议（SLA）。

第二条服务标准与承诺

2.1服务可用性：乙方承诺核心网络设备及基础网络服务的正常运行时间不低于99.5%。

2.2服务水平协议（SLA）：

(1)故障响应：乙方应在接到甲方故障申报后[具体时间，如30分钟]内响应，对于影响核心业务的服务中断，乙方应在[具体时间，如2小时]内提供临时解决方案，并在[具体时间，如24小时]内修复。

(2)故障解决：对于非核心故障，乙方承诺在[具体时间，如4小时]内解决；对于影响范围广或复杂的故障，承诺在[具体时间，如8小时]内提供有效临时措施，并力争在[具体时间，如48小时]内彻底解决。

2.3网络性能：乙方应保证网络传输速率、延迟和丢包率等关键性能指标满足本合同第一条约定的标准。

第三条服务期限

3.1本合同有效期为[具体年数]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。

3.2合同期满前[具体月数]个月，如双方无书面异议，本合同自动续期[具体年数]年。

3.3任何一方提前终止本合同，应提前[具体月数]个月书面通知对方，并支付相当于[具体倍数]个月服务费用的违约金。

第四条服务费用与支付方式

4.1服务费用：

(1)基础服务费：每月人民币[具体金额]元整（大写：[大写金额]）。

(2)增值服务费（如有）：[具体服务内容]费用为人民币[具体金额]元整（大写：[大写金额]）。

(3)设备费用（如有）：[具体设备名称]费用为人民币[具体金额]元整（大写：[大写金额]），[选择：含在月费内/另行支付/按年限摊销]。

(4)其他费用：包括但不限于[具体费用项目]，按实际发生额结算。

4.2年度总价款：本合同年度总价款为人民币[具体金额]元整（大写：[大写金额]），包含上述基础服务费、增值服务费及设备费用（如适用）。

4.3支付方式：甲方应于每月[具体日期]前，将当月服务费用支付至乙方以下账户：

开户名称：[乙方账户全称]

开户银行：[乙方开户银行全称]

银行账号：[乙方银行账号]

4.4税费：本合同项下所有费用均[选择：包含/不包含]增值税，如包含，增值税税率按国家届时规定执行，由[选择：甲方/乙方]承担。

第五条双方权利与义务

5.1甲方权利与义务：

(1)有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督服务质量。

(2)应按时足额支付服务费用。

(3)应为乙方提供必要的场地、电源接入及网络接入点位置，并配合乙方进行设备安装、调试及维护工作。

(4)应负责管理其内部网络用户及设备接入，并对因甲方原因造成的网络问题负责。

(5)应建立网络运维流程，及时向乙方通报重大网络故障。

(6)应保障遵守国家关于网络安全、信息安全及个人信息保护的法律法规。

5.2乙方权利与义务：

(1)有权按照合同约定收取服务费用。

(2)应按照合同约定提供合格的网络服务，并达到约定的SLA标准。

(3)应负责网络设备的选型、安装、配