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网约车司机工作职责 SOP-企业管理.docx

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    网约车司机工作职责SOP-企业管理

    一、总则

    （一）目的

    为规范网约车司机的运营服务流程，明确司机在出车准备、接单服务、行程安全、车辆维护等方面的职责，确保为乘客提供安全、舒适、高效的出行服务，提升乘客满意度，维护平台和司机的良好形象，特制定本标准作业程序（SOP）。

    （二）适用范围

    本SOP适用于所有注册并通过平台审核的网约车司机，涵盖从出车前准备到收车后整理的全流程工作，包括快车、专车、拼车等不同类型网约车服务的司机职责与操作规范。

    （三）基本原则

    司机需严格遵守国家交通法规、平台运营规则及服务标准，秉持“安全第一、乘客至上、

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