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单位配送应急销售预案范文.docx

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    单位配送应急销售预案范文

    一、应急目标与适用范围

    本预案旨在应对因突发公共事件（含自然灾害、交通管制、疫情防控、供应商断供等）导致的配送受阻或销售链路中断风险，通过建立分级响应机制与全流程保障体系，实现以下目标：

    1.确保特殊时期重点商品（粮油、生鲜、日用品等民生必需品）库存可支撑72小时紧急销售需求；

    2.维持核心销售渠道（线上平台、社区自提点、合作商超）至少80%的订单履约率；

    3.保障客户投诉响应时效≤30分钟，关键信息（如库存、配送延迟）每日18:00前全渠道同步；

    4.最小化因应急事件造成的销售损失，力争单周损失控制在常规销售额的5%以内。

    本预案适

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