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2025年家庭网络技术咨询维护合同协议

甲方（服务提供方）：[甲方公司名称或姓名]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码/身份证号：[甲方统一社会信用代码/身份证号]

乙方（服务接受方）：[乙方姓名]

地址：[乙方家庭住址]

联系电话：[乙方联系电话]

身份证号：[乙方身份证号]

鉴于乙方希望获得专业的家庭网络技术咨询与维护服务，甲方拥有提供此类服务的能力和资质，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意为乙方提供家庭网络技术咨询与维护服务，具体包括但不限于：

(1)家庭网络规划与设计建议，涵盖网络设备选型、布线方案等；

(2)对乙方现有家庭网络进行性能诊断，提供优化方案建议；

(3)乙方家庭网络设备（包括但不限于路由器、交换机、光猫等）的设置、配置指导与故障排除；

(4)提供家庭网络安全咨询，涉及密码设置、安全防护措施等；

(5)解答乙方关于网络应用软件连接问题的咨询；

(6)对新型网络技术（如Mesh组网、Wi-Fi6/7等）应用提供咨询服务；

(7)根据乙方需求，提供网络设备固件升级或配置调整服务；

(8)协助乙方解决光缆中断、设备宕机等突发网络故障；

(9)提供网络使用指导和培训。

1.2甲方同意为乙方提供家庭网络维护服务，具体包括但不限于：

(1)根据合同约定，定期对乙方家庭网络运行状况进行远程巡检；

(2)应乙方请求或根据巡检结果，优化网络性能，解决持续存在的网络问题；

(3)定期进行网络安全检查，并提出加固建议或实施相应措施；

(4)在需要时，提供现场网络维护服务，解决远程无法解决的问题；

(5)应对可能出现的网络故障，提供应急处理服务。

第二条服务期限

2.1本合同有效期为自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[期限]年/月。

2.2合同期满前[提前天数]，如双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。未提前协商签订续约协议的，本合同到期后自动终止。

第三条服务方式与时间

3.1服务方式：甲方提供的服务主要通过电话、远程连接（如远程桌面）、在线沟通平台等方式进行。如需现场服务，乙方应提前[提前通知时间]日通过电话或约定的其他方式向甲方预约。

3.2服务响应时间：

(1)常规技术咨询及维护请求：工作时间内[响应时间]小时内响应。

(2)紧急网络故障（如设备完全宕机、主要线路中断等）：在接到乙方通知后[紧急响应时间]小时内响应。

(3)现场服务时间：通常安排在工作日的[服务时段开始时间]至[服务时段结束时间]之间，具体时间以双方预约为准。如需在非工作时间提供服务，费用将按约定标准另行计算。

第四条服务费用与支付方式

4.1服务费用：

(1)乙方同意向甲方支付家庭网络技术咨询维护服务费。服务费采用[选择：年费制/按次收费/按小时收费]方式。

(2)若采用年费制，年费标准为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。该费用包含[说明包含的服务内容，如：每月X次上门维护/无限次技术咨询等]。

(3)若采用按次收费，每次基础技术咨询费为人民币[金额]元（大写：[大写金额]），现场服务费为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。具体费用根据服务内容的复杂程度由双方协商确定。

(4)若采用按小时收费，服务费标准为人民币[金额]元/小时（大写：[大写金额]），最低按[最低计费时间]小时计费。

4.2支付方式：乙方应通过[选择：银行转账/支付宝/微信支付]方式将服务费支付至甲方指定账户：

账户名称：[甲方账户名称]

开户银行：[甲方开户银行]

银行账号：[甲方银行账号]

4.3付款时间：[选择：合同签订后一次性支付/合同生效后X日内支付首期费用/按月/按年支付]。

第五条双方的权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

(1)按照本合同约定，及时、有效地为乙方提供家庭网络技术咨询与维护服务；

(2)服务人员应具备相应的专业知识和技术能力，遵守职业道德；

(3)对在服务过程中了解的乙方的家庭网络配置信息、个人隐私等承担必威体育官网网址义务，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露；

(4)如需进入乙方住所提供现场服务，应提前与乙方预约，并尊重乙方的居住环境，遵守相关公共秩序；

(5)对