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巡游出租汽车司机岗前深度考核试卷含答案

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巡游出租汽车司机岗前深度考核试卷含答案

考生姓名：答题日期：判卷人：得分：

题型

单项选择题

多选题

填空题

判断题

主观题

案例题

得分

本次考核旨在评估学员是否具备巡游出租汽车司机的专业知识和技能，确保其能够满足现实工作需求，保障乘客安全与满意度。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.巡游出租汽车司机服务规范中，要求司机在起步前应先（）。

A.开启车灯

B.点燃引擎

C.系好安全带

D.检查车辆状况

2.乘客上车后，司机应首先（）。

A.介绍服务流程

B.询问目的地

C.打开计价器

D.询问乘客对车辆的满意度

3.遇到紧急情况，司机应（）。

A.立即停车

B.拨打报警电话

C.保持冷静，采取安全措施

D.等待乘客意见

4.乘客携带的物品，司机应（）。

A.主动询问是否超重

B.不加限制，直接放置车内

C.询问乘客是否需要特殊处理

D.忽略不问

5.驾驶途中，司机应（）。

A.保持车距，遵守交通规则

B.随意变道，抢行

C.驾驶过程中接打电话

D.驾驶过程中吃东西

6.乘客下车时，司机应（）。

A.帮助乘客拿行李

B.等待乘客离开车辆后再起步

C.直接起步，不回头看

D.询问乘客对服务的评价

7.遇到恶劣天气，司机应（）。

A.停车等待天气好转

B.慎驶，注意安全

C.驾驶过程中不使用雨刷器

D.不打转向灯直接变道

8.司机在服务过程中，应（）。

A.保持礼貌，使用文明用语

B.对乘客的言行进行指责

C.忽略乘客的请求和意见

D.驾驶过程中与乘客争吵

9.乘客提出不合理的要求，司机应（）。

A.予以满足

B.解释说明，耐心沟通

C.忽略不问

D.拒绝并发生争执

10.司机在夜间行驶时，应（）。

A.尽量减少使用远光灯

B.随意使用远光灯

C.使用转向灯时闪烁频率过快

D.驾驶过程中不使用转向灯

11.驾驶途中，遇到行人横穿马路，司机应（）。

A.立即停车

B.慢速通过

C.按喇叭提醒

D.不减速，正常行驶

12.司机在长途驾驶过程中，应（）。

A.定期休息，避免疲劳驾驶

B.长时间驾驶不停歇

C.驾驶过程中吸烟提神

D.驾驶过程中喝咖啡提神

13.司机在服务过程中，发现乘客携带违禁品，应（）。

A.立即报警

B.将违禁品交由乘客自行处理

C.忽略不问

D.与乘客私下达成协议

14.乘客要求司机绕道行驶，司机应（）。

A.予以满足

B.解释说明，根据实际情况决定

C.忽略不问

D.拒绝并发生争执

15.司机在行驶过程中，发现车辆异常，应（）。

A.立即停车检查

B.继续行驶，寻找最近的维修点

C.忽略不问

D.驾驶过程中自行修理

16.乘客对服务不满意，司机应（）。

A.诚恳道歉，立即改正

B.解释说明，不予理会

C.忽略不问

D.与乘客争吵

17.司机在服务过程中，发现乘客有醉酒迹象，应（）。

A.帮助乘客安全到家

B.强制乘客下车，拒绝服务

C.忽略不问

D.与乘客协商，寻求解决方案

18.司机在行驶过程中，遇到前方拥堵，应（）。

A.保持冷静，遵守交通规则

B.随意变道，抢行

C.驾驶过程中接打电话

D.驾驶过程中吃东西

19.司机在服务过程中，发现乘客有疾病发作迹象，应（）。

A.立即停车，协助乘客就医

B.忽略不问，继续行驶

C.与乘客协商，寻求解决方案

D.与乘客争吵

20.司机在服务过程中，应（）。

A.保持车内卫生，定期消毒

B.忽略车内卫生，不进行清洁

C.仅在乘客要求时进行清洁

D.驾驶过程中不进行清洁

21.乘客要求司机停车，司机应（）。

A.立即停车

B.解释说明，根据实际情况决定

C.忽略不问

D.拒绝并发生争执

22.司机在行驶过程中，遇到行人横穿马路，应（）。

A.立即停车

B.慢速通过

C.按喇叭提醒

D.不减速，正常行驶

23.司机在服务过程中，应（）。

A.保持礼貌，使用文明用语

B.对乘客的言行进行指责

C.忽略乘客的请求和意见

D.驾驶过程中与乘客争吵

24.乘客提出不合理的要求，司机应（）。

A.予以满足

B.解释说明，耐心沟通

C.忽略不问

D.拒绝并发生争