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iso9000大二学生试题及答案

一、单项选择题

1.ISO9000族标准是由（）制定的。

A.国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会

B.国际电工委员会

C.世界卫生组织

D.国际电信联盟

答案：A

2.ISO9000族标准中，作为质量手册编写依据的标准是（）。

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9004

D.ISO19011

答案：B

3.质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书和（）。

A.质量计划

B.质量记录

C.质量方针

D.质量目标

答案：B

4.持续改进总体业绩应当是组织的一个（）。

A.永恒目标

B.短期目标

C.中期目标

D.长期目标

答案：A

5.以下属于质量管理八项原则的是（）。

A.预防为主

B.过程方法

C.全面质量管理

D.质量第一

答案：B

6.质量管理体系的评价方式不包括（）。

A.管理评审

B.内部审核

C.顾客满意度调查

D.产品检验

答案：D

7.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.管理者代表

B.质量管理部门负责人

C.最高管理者

D.员工代表

答案：C

8.以下关于质量目标的说法，错误的是（）。

A.质量目标应与质量方针保持一致

B.质量目标应是可测量的

C.质量目标只需要在组织的最高层制定

D.质量目标应包括满足产品要求所需的内容

答案：C

9.质量管理体系中采用的过程方法，其中“PDCA”循环中的“C”是指（）。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：C

10.组织应确保对质量管理体系所需的过程进行识别、理解和管理，这体现了质量管理体系的（）。

A.系统性

B.有效性

C.持续改进性

D.过程方法

答案：D

二、多项选择题

1.ISO9000族标准的核心标准包括（）。

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9004

D.ISO19011

答案：ABCD

2.质量管理八项原则包括（）。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.与供方互利的关系

答案：ABCD

3.质量管理体系文件的作用包括（）。

A.满足顾客要求和质量改进

B.提供适宜的培训

C.重复性和可追溯性

D.提供客观证据

答案：ABCD

4.以下属于质量记录的有（）。

A.检验报告

B.培训记录

C.合同评审记录

D.管理评审记录

答案：ABCD

5.组织在确定与质量管理体系相关的内部和外部因素时，应考虑（）。

A.文化、社会和经济环境

B.技术和竞争态势

C.法律法规要求

D.市场需求

答案：ABCD

6.质量管理体系策划应包括（）。

A.质量目标及其实现的策划

B.质量管理体系的变更

C.资源的提供

D.产品实现过程的策划

答案：ABCD

7.以下关于过程方法的说法，正确的有（）。

A.将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果

B.过程方法包括按照PDCA循环进行持续改进

C.过程方法需要识别和管理众多相互关联和相互作用的过程

D.过程方法仅适用于质量管理体系的某些过程

答案：ABC

8.管理评审的输入应包括（）。

A.审核结果

B.顾客反馈

C.过程的绩效和产品的符合性

D.预防措施和纠正措施的状况

答案：ABCD

9.内部审核的目的包括（）。

A.确定质量管理体系是否符合策划的安排、标准的要求以及组织自身质量管理体系的要求

B.确定质量管理体系是否得到有效实施与保持

C.为管理评审提供输入

D.发现质量管理体系存在的问题并采取纠正措施

答案：ABCD

10.质量改进的步骤包括（）。

A.分析和评价现状，以识别改进区域

B.确定改进目标

C.寻找可能的解决办法，选择和实施最佳解决办法

D.测量、验证、分析和评价实施的结果

答案：ABCD

三、判断题

1.ISO9000族标准是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。（）

答案：对

2.质量管理体系文件越多越好，这样可以更好地保证质量管理体系的有效运行。（）

答案：错

3.质量方针和质量目标应保持绝对稳定，不得更改。（）

答案：错

4.持续改进是增强满足要求的能力的循环活动。（）

答案：对

5.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，因此顾客满意是一种主观评价。（）

答案：对

6.组织只需对与产品质量直接相关的人员进行培训，其他人员不需要培训。（）

答案：错

7.质量管理体系的有效性是指质量管理体系实现质量方针和质量目标的程度。（）

答案：对

8.过