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邮政备考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.中国邮政的英文简称是（）

A.EMSB.ZYC.POSTD.CHINAPOST

2.以下哪种业务不属于邮政基本业务（）

A.包裹B.快递C.信件D.汇兑

3.中国邮政成立于（）

A.1949年B.1950年C.1951年D.1952年

4.邮政储蓄银行属于（）

A.国有独资银行B.股份制银行C.政策性银行D.商业银行

5.邮政编码由（）位数字组成。

A.4B.5C.6D.7

6.邮政普遍服务的特点不包括（）

A.公益性B.营利性C.均等性D.非营利性

7.以下哪个是中国邮政的标志（）

A.绿色飞鸟B.红色邮筒C.黄色信封D.蓝色盾牌

8.国际邮件中，重量限制在2千克以内的是（）

A.小包B.大包C.特快专递D.挂号信

9.邮政营业场所的营业时间一般为（）

A.8小时B.9小时C.10小时D.12小时

10.中国邮政的服务宗旨是（）

A.人民邮政为人民B.服务至上C.快速准确D.安全可靠

答案：1.D2.B3.A4.D5.C6.B7.A8.A9.C10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政业务包括（）

A.函件B.包裹C.报刊发行D.邮政储蓄

2.邮政的通信网包括（）

A.收寄端B.邮件处理中心C.运输网络D.投递端

3.中国邮政的业务优势有（）

A.网络覆盖广B.服务种类多C.信誉度高D.价格便宜

4.邮政储蓄的业务有（）

A.活期存款B.定期存款C.贷款D.信用卡

5.国际邮政业务有（）

A.国际函件B.国际包裹C.国际汇兑D.国际特快专递

6.邮政服务的质量指标有（）

A.时限B.准确性C.安全性D.方便性

7.中国邮政的企业文化包括（）

A.创新B.协同C.诚信D.担当

8.邮政营业人员应具备的素质有（）

A.业务知识B.服务意识C.沟通能力D.责任心

9.邮政的运输方式有（）

A.航空B.铁路C.公路D.水路

10.邮政的发展趋势包括（）

A.智能化B.多元化C.国际化D.绿色化

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.AB5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.中国邮政可以经营所有金融业务。（）

2.邮政包裹可以上门取件。（×）

3.邮政编码是为了加快邮件传递速度而设立的。（）

4.邮政储蓄银行的利率比其他银行高。（×）

5.国际邮件可以通过海运运输。（）

6.邮政营业场所必须全年无休。（×）

7.中国邮政的标志颜色是绿色。（）

8.邮政业务只能在营业网点办理。（×）

9.邮政服务的质量只与投递速度有关。（×）

10.中国邮政未来不会发展电子商务业务。（×）

答案：1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述邮政的基本业务有哪些？

答：函件、包裹、信件、汇兑、报刊发行、邮政储蓄等。

2.邮政通信网的构成要素有哪些？

答：收寄端、邮件处理中心、运输网络和投递端。

3.邮政储蓄银行有哪些主要业务？

答：活期、定期存款等储蓄业务。

4.国际邮政业务包含什么？

答：国际函件、包裹、汇兑、特快专递等。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高邮政服务质量？

答：加强员工培训，提升业务能力和服务意识；优化流程，提高效率；利用科技手段，实现智能化服务等。

2.邮政在电商时代面临哪些挑战？

答：快递竞争激烈，物流速度需提升；电商平台冲击，需拓展自身电商业务等。

3.邮政如何拓展国际业务？

答：加强与国际邮政合作，优化国际运输线路，提升服务质量，开发特色国际业务产品。

4.怎样提升邮政储蓄银行的竞争力？

答：创新金融产品，优化服务体验，加强风险管理，拓展营销渠道，提升品牌影响力。