【实用】被困电梯时应急预案与处理流程-应急预案.docxVIP

【实用】被困电梯时应急预案与处理流程应急预案

一、总则

在现代社会中，电梯作为一种便捷的垂直交通工具，被广泛应用于各类建筑之中。然而，由于设备故障、突发停电等多种原因，电梯困人事件时有发生。被困电梯不仅会给乘客带来身体和心理上的不适，若处理不当，还可能引发严重的安全事故。因此，制定科学、有效的被困电梯应急预案与处理流程，对于保障乘客的生命安全和身体健康，维护社会的稳定和正常秩序具有至关重要的意义。

本应急预案适用于所有可能发生电梯困人情况的场所，包括但不限于住宅、商业中心、写字楼、医院、学校等。其目的在于明确各相关部门和人员在电梯困人事件中的职责和行动流程，确保在最短的时间内采取有效的救援措施，最大限度地减少被困人员的痛苦和损失。

二、应急救援组织机构及职责

1.应急救援指挥中心

应急救援指挥中心是电梯困人应急救援的核心决策机构，通常由物业管理部门或电梯使用单位的负责人担任指挥长。其主要职责包括：

全面负责电梯困人应急救援工作的指挥和协调，确保救援行动的高效、有序进行。

在接到电梯困人报警后，迅速启动应急预案，调配救援资源，组织救援队伍赶赴现场。

与被困人员保持联系，了解被困人员的身体状况和心理状态，安抚被困人员的情绪。

根据现场实际情况，及时调整救援方案，确保救援工作的安全性和有效性。

协调与外部救援力量（如消防部门、急救中心等）的沟通与合作，必要时请求支援。

负责向上级主管部门和相关领导报告电梯困人事件的处理情况。

2.救援实施小组

救援实施小组由电梯维修保养单位的专业技术人员组成，是实施电梯救援行动的主要力量。其主要职责包括：

接到救援指令后，迅速携带必要的救援工具和设备赶赴现场。

对电梯设备进行全面检查，确定电梯被困的具体位置和故障原因。

根据电梯的类型和故障情况，制定科学合理的救援方案，并严格按照救援方案进行操作。

在救援过程中，密切关注被困人员的安全状况，确保救援行动不会对被困人员造成二次伤害。

完成救援任务后，对电梯设备进行全面的检查和调试，确保电梯恢复正常运行。

3.后勤保障小组

后勤保障小组主要由物业管理部门的工作人员组成，负责为应急救援工作提供必要的后勤支持和保障。其主要职责包括：

准备好救援所需的工具、设备和物资，如对讲机、照明设备、急救药品等，并确保其性能良好。

在电梯被困现场设置警示标志，划定警戒区域，防止无关人员进入，确保救援现场的安全。

为救援人员和被困人员提供必要的生活保障，如饮用水、食品等。

协助救援实施小组进行现场救援工作，如搬运救援设备、提供技术资料等。

4.医疗救护小组

医疗救护小组由专业的医护人员组成，负责对被困人员进行医疗救治和心理疏导。其主要职责包括：

在接到救援指令后，迅速携带必要的医疗设备和药品赶赴现场。

对被困人员进行初步的身体检查，评估被困人员的身体状况和受伤程度。

根据被困人员的身体状况，及时进行相应的医疗救治，如止血、包扎、心肺复苏等。

对被困人员进行心理疏导，缓解被困人员的紧张和恐惧情绪。

将需要进一步治疗的被困人员送往医院进行救治，并与医院保持密切联系，了解被困人员的治疗情况。

5.信息联络小组

信息联络小组由物业管理部门的工作人员组成，负责应急救援过程中的信息传递和沟通协调工作。其主要职责包括：

保持与应急救援指挥中心、救援实施小组、后勤保障小组、医疗救护小组等各相关部门和人员的密切联系，及时传递救援信息。

收集、整理和分析电梯困人事件的相关信息，如被困人员的基本情况、电梯故障原因等，并及时向应急救援指挥中心报告。

与被困人员的家属或相关人员保持联系，及时向他们通报被困人员的情况，安抚他们的情绪。

负责对外发布电梯困人事件的相关信息，如事件的发生时间、地点、救援进展情况等，避免不实信息的传播。

三、应急救援响应程序

1.报警与接警

当乘客被困电梯时，应首先保持冷静，使用电梯内的紧急报警装置（如对讲机、警铃等）与外界取得联系。报警时，应清晰准确地告知自己所处的电梯位置、被困人数、身体状况等信息。

电梯使用单位的值班人员在接到电梯困人报警后，应立即做好记录，并迅速将报警信息报告给应急救援指挥中心。应急救援指挥中心在接到报警信息后，应立即启动应急预案，并通知救援实施小组、后勤保障小组、医疗救护小组和信息联络小组等相关部门和人员赶赴现场。

2.现场救援

救援实施小组到达现场：救援实施小组在接到救援指令后，应在规定的时间内（一般不超过30分钟）携带必要的救援工具和设备赶赴现场。到达现场后，救援人员应首先与被困人员取得联系，了解被困人员的身体状况和心理状态，安抚被困人员的情绪。

设备检查与故障判断：救援人员对电梯设备进行全面检查，确定电梯被困的具体位置和故