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小区保安服务项目背景及需求分析

目录

第一节项目背景2

一、保安服务行业定义与分类2

二、我国保安行业的历史发展4

三、我国保安行业的基本特5

四、小区保安行业市场分析7

五、小区保安行业现状8

六、小区保安服务存在的问题9

七、对小区保安服务的建议10

第二节项目需求分析13

一、项目概况13

二、项目技术要求和有关说明13

三、服务质量标准17

四、其他要求20

五、配合合同履约服务的相关措施22

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第一节项目背景

一、保安服务行业定义与分类

(-)保安服务行业定义

保安服务是为满足公民、法人和其他组织的安全需求，

依照法律、法规、规章和国家有关规定，由依法设立的企业、

组织提供专业化安全防范服务及相关服务的行为。保安服务

一般应当事人要求并按照合同约定，采取门卫、守护、巡逻、

押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询等形式，

保护客户人身、财产和信息等安全，维护客户合法权益。

(二)保安服务相关分类

1.业务范围

中国保安行业的传统业务范围主要有门卫、守护、巡逻、

营业性文体活动的安全服务、武装押运、道路交通协管、特

殊性安全服务、保安器材营销、保安咨询、承接安防工程和

建立安防系统、社会性保安服务等。

在改革的背景下，保安服务业已朝着物业小区、中小学、

大型活动保卫、停车场看护、海上等新的服务领域延伸。保

安服务企业逐渐参与娱乐场所及网吧等特种行业单位、剧毒

爆炸等危险品配送领域、企业事业单位、各类小区、物业小

区、金融领域、停车场、保安技防、特种护卫犬、开锁业、

商业性大型活动保安工作、交通协管、废品收购、典当等行

业拓展，转变经营理念、拓宽服务领域，已成为越来越多的

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城市大力发展保安服务业的产业化策略。

从保安服务的经营范围看，保安服务行业已经从单一的

人力保安，发展为保安守护、巡逻、押运、技术防范等四大

主要业务。保安守护巡逻主要包括出入口守卫、目标部位守

护、区域巡逻、人员密集场所巡逻等；保安押运主要包括金

融押运、危险物品押运、贵重物品押运等；技术防范主要包

括视频鉴控、报警运营、网络安全、安防工程等业务。此外

还开展了随身护卫、安全检查、安全风评估、秩序维护等

业务。

2.主要服务种类

（1）保安服务：依照法律、法规和国家关于保安服务

政策、规定，根据客户的环境特点和要求，按照保安服务合

同约定，采取巡逻、门卫、守护、押运、技术防卫等形式，

为客户提供保卫安全的相关服务。

2（）巡逻服务：保安人员对特定区域、地段和目标进

行的巡查、警戒的服务业务。

3（）门卫服务：保安人员对客户单位出入口进行把守、

验证、检查的服务业务。

4（）守护服务：保安人员对特定的目标进行看护和守

护的服务业务。

5（）押运服务：保安人员采取随财物守卫方式，保护

客户财物运输安全的服务业务。

6（）技术防范服务：保安人员运用科技手段和设备，

为客户指定的区域和目标，设计、安装各种报警器材并定期

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维护，提供接警，先期处警和其他的相关防范业务。

二、我国保安行业的历史发展

（一）我国保安行业的历史可以追溯到封建社会。

明、清时代曾有过“镖局”、“镖行”，是当时专门为

人护送押运贵重物品或货物的一种行业。民国以后，由于战

乱，加之旧时的保安服务方式