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小区保洁服务应急预案
目录
第一节保洁工作应急执行标准3
一、目的3
二、适用范围3
三、应急标准3
四、保障措施3
第二节日常保洁应急预案8
一、保洁水管突发爆裂处理流程8
二、保洁突发停处理流程9
二、保洁设备故障应急预案10
四、保洁用品供应不足应急预案11
五、清洁剂泄露应急预案12
第三节日常绿化应急与防护措施13
一、旱季应急及防护措施14
二、高温季应急及防护措施14
三、雨季应急及防护措施14
四、大风天气应急及防护措施15
五、冬季应急及防护措施15
六、事故灾害应急及防护措施17
第四节突发件应急作业方案17
一、重大事件、突发事件处理体系18
二、突发火灾事故应急处理26
1
三、突发水浸处理应急预案30
三、突发群体性卫生防疫事件应急预案32
第五节员工故处理应急预案36
一、中暑应急预案36
二、高处坠落事故应急预案39
三、卫生间滑倒摔伤应急预案40
四、员工突发晕倒处理流程42
五、员工突发滋事处理流程43
六、与业主发生争执的处理流程44
第六节自然灾害处理措施44
一、灾害救助应急机构44
二、工作原则45
三、组织管理45
四、梅雨天气应急预案46
五、暴风暴雨天气应急预案47
2
第一节保洁工作应急执行标准
一、目的
对影响住宅区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，
为业主提供始终如一的保洁服务。
二、适用范围
住宅区出现的突发性火灾，污雨水井，管道，化粪池严
重堵塞，暴风雨，户外施工，新入住小区业主、住户装修期
间等现象。
三、应急标准
保洁处理后符合《保洁工作检验标准和办法》中对应的
标准。
四、保障措施
(-)应急机制保障
1.应急工作机制构成
公司设立应急工作领导小组，由董事长任组长，分管业
务副总任副组长，各部门负责人为成员。在各项目服务发生
突发事件时和重大应急任务时，实行集中指挥和紧急调度。
公司各部门充分履行应急预案中相对应职责，切实做到上下
联动，左右互动，紧密配合，高效运转。(适用于重大自然
灾害和特殊保障任务)
3
项目部建立由项目经理任组长、项目管理员任副组长，
班组长、机动保洁人员任组员的应急小组，保证发生突发事
故时，及时进行现场处理，把损失降低到最低。项目部建立
急物资储备，做到有足够物资的储存，如警示指示牌、铁锹、
融雪剂、洋镐、草包、木屑等，以保证现场应急处理需要。
2.工作职责
(1)项目管理部：负责第一时间内组织应急工作人员、
车辆的调度；各种应急工作所需工具的发放；最大限度的减
少危害造成的损失，并及时传上级有关部门的各项决策和
指令，检查、上报执行情况。
(2)保洁人员：负责应急任务时清扫工作。
(3)垃圾清运车辆：负责应急任务时垃圾清运任务。
3.应急响应
(1)预案启动：
一旦发生应急任务，立即启动相应预案。
(2)响应时间：
项目管理部接到应急任务后，10T5分钟内赶到现场，
组织应急处置工作；同时通知各相关班组立即执行相应的应
急方案。
(3)响应程序：
项目管理部迅速有效的组织应急人员，
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