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江西2025自考[工商管理]质量管理（一）考前冲刺练习题

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.质量管理的基本原则不包括以下哪一项？

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.持续改进

D.追求短期利润最大化

2.ISO9001质量管理体系的核心思想是？

A.以成本为中心

B.以过程为基础

C.以产量为导向

D.以技术为核心

3.在质量管理中，PDCA循环的“C”代表？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

4.质量管理中，控制图的主要用途是？

A.规划质量目标

B.分析质量原因

C.评估质量效果

D.制定质量标准

5.某汽车制造企业通过统计过程控制（SPC）发现某工序的均值波动较大，应首先采取的措施是？

A.调整设备参数

B.重新培训操作人员

C.修订控制图标准

D.增加检测频次

6.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

7.质量成本中，预防成本属于？

A.内部故障成本

B.外部故障成本

C.预防成本

D.鉴定成本

8.顾客满意度调查属于哪种质量管理工具？

A.流程图

B.鱼骨图

C.问卷调查

D.散点图

9.某食品企业采用六西格玛管理，其目标缺陷率应控制在以下哪个水平？

A.3.4%

B.6%

C.9%

D.12%

10.质量管理中，组织结构设计应遵循的原则不包括？

A.责权一致

B.精简高效

C.部门壁垒

D.灵活性

11.以下哪项不属于质量管理的“7种基本工具”？

A.流程图

B.控制图

C.5W2H法

D.帕累托图

12.质量管理中，标杆管理的目的是？

A.提高生产效率

B.降低产品成本

C.持续改进

D.规避风险

13.某纺织企业发现产品次品率居高不下，应优先采用哪种分析方法？

A.5W2H法

B.因果图

C.散点图

D.直方图

14.质量管理中，内部审核的主要目的是？

A.获得认证

B.发现问题并改进

C.提高员工意识

D.降低成本

15.以下哪项不属于质量管理的八项原则？

A.以顾客为关注焦点

B.持续改进

C.以管理为核心

D.全员参与

16.质量管理中，供应商选择的关键标准是？

A.价格最低

B.交货期最短

C.质量稳定

D.技术先进

17.某电子企业采用精益生产，其核心思想是？

A.扩大生产规模

B.减少浪费

C.提高库存

D.增加人力

18.质量管理中，Kano模型主要分析？

A.顾客需求层次

B.产品技术参数

C.生产成本结构

D.供应商能力

19.质量管理中，PDCA循环的“D”代表？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

20.某制药企业通过质量功能展开（QFD）收集顾客需求，其目的是？

A.提高产品质量

B.降低生产成本

C.增强市场竞争力

D.完善管理体系

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理的八大原则包括哪些？

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.持续改进

D.互利的供应商关系

E.追求利润最大化

2.质量成本包括哪些类型？

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

E.管理成本

3.统计过程控制（SPC）的主要工具包括？

A.控制图

B.直方图

C.因果图

D.鱼骨图

E.抽样检验

4.质量管理中，组织文化的要素包括？

A.价值观

B.行为规范

C.工作流程

D.激励机制

E.质量意识

5.质量管理的基本要求包括？

A.质量目标明确

B.质量责任落实

C.质量体系完善

D.质量持续改进

E.质量成本控制

6.质量管理中，数据分析的方法包括？

A.描述性统计

B.推断性统计

C.过程能力分析

D.散点图分析

E.假设检验

7.质量管理中，标杆管理的对象包括？

A.行业领先企业

B.竞争对手

C.内部其他部门

D.供应商

E.消费者

8.质量管理中，预防成本的主要项目包括？

A.质量培训

B.质量改进项目

C.质量体系认证

D.产品设计评审

E.次品返工

9.质量管理中，外部故障成本的主要项目包括？

A.产品保修

B.客户投诉处理

C.产品召回

D.质量赔偿

E.预防措施

10.质量管理中，PDCA循环的特点包括？

A.循环往复

B.逐步提升

C.动态调整

D.静态管理

E.全面覆盖

三、判断题（每题1分，共10题）

1.质量管理的主