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小区物业工作汇报（17篇）

小区物业工作汇报（精选17篇）

小区物业工作汇报篇1

尊敬的各位领导，各位同仁：大家上午好！

先我代表物业公司物业服务中心全体员工感谢各位领导、

同仁们对我公司的关怀与指导，20年月日我司进驻小区物业服务

以来，根据年工作计划，以创建省优公区为目标，在领悟公司提

升物业服务品质的服务方针指引下，遵循“物业创造品质生活”

的精神，在全体员工共同努力下，使各项工作都有了长足的进步。

我小区顺利的在20—年、20_年连续两年分别被评为省和市优秀

物业服务项目。回顾我们的物业管理工作，成功与失败、欢乐和

苦恼、喜悦与忧患、酸甜苦辣交织在一起，令人感慨万分。概括

成一句话就是：成绩不小、问题也有。现将我们的工作做如下汇

报。

一、项目工作概况

商住小区是零陵区目前最高档生活社区。小区总占地面积亩,

建筑面积约万平方。其中多层套住房，电梯房套，别墅栋，陆续

于20年月―20年月交付业主使用。

二、物业管理完成的主要经济指标

L办理入住：住宅户，商铺户，物业管理费收入元。

2.办理装修户，装修管理费收入元。3.其他物业收入元。

三、物业管理主要工作的简要回顾

（一）物业管理情况

①共办理入住户，入住率

②完成了二段保洁开荒，并对所有区域责任人进行了重新组

合。③对电梯管理人员进行了专业的培训，并进行实操考核。

④针对装修期间的施工垃圾、进行了专项治理，采取了一系

列措施、取得了较好的成效，保持了良好的卫生环境。

⑤接待业主投诉起左右，针对投诉内容、分类由相应部门

理。争取最短时间内解决问题。

⑥规范和完善24小时值班制度，对业主和使用人对物业服务

管理报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类情况的及时反

馈，并做好回访。

⑦主动和开发商联系，沟通、相关的销售资料，移交给物业。

⑧建立了物业业主的数据库，相关信息输入、查询便捷、快

速、详实、并不断更新，保持数据的完整性。

⑨每年进行业主满意度调查和业主意见征询，业主对物业服

务工作有哪些意见或建议、并认真分析、改善服务工作中的不足，

使业户满意率达到90%以上。⑩因耀江小区的水电都是开户到户

的，所以对于费用的收取存在很大的难度，我们采取晚间上间家

访和业主沟通，上门收费、预约收费，效果不错。

（二）安全管理措施

1、消防管理：

①在小区内加强消防知识的宣传，引导业主的安全防火意识。

②每日进行防火检查，根据检查匕的火险隐患制定和落实消

防整改措施。

③以保安部为中心组建义务消防队，实施严格的消防监督管

理。

④定期对消防设备设施进行巡检和维护，发现问题及时理

和解决。

⑤建立和健全防火安全制度。

⑥组织保安、消防中控人员及相关部门人员进行消防演习，

培养理突发事故的能力，组织消防中控人员外出参加培训，并

考核一次通过确保持证上岗。

2、安全管理：

①培训了一支训练有素的专业安全管理队伍，进行24小时巡

逻警戒。

②制定门岗管理制度，来人来访、物品出入登，车辆实行

“一车一杆一证”的放行制度。加强