婚庆公司策划师客户意见处理记录制度.doc

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婚庆公司策划师客户意见处理记录制度

一、总则

本制度旨在规范婚庆公司策划师对客户意见的处理与记录流程，确保客户的反馈能得到及时、有效的回应，从而提升公司服务质量，维护公司良好形象，增强客户满意度与忠诚度。本制度适用于婚庆公司全体策划师以及涉及客户意见处理的相关工作人员。

公司秉持“用心服务，打造梦幻婚礼，传递幸福真谛”的经营理念，始终将客户的需求与感受放在首位。在处理客户意见过程中，坚持扁平化管理原则，减少不必要的层级汇报，让信息快速流通，使问题能够第一时间得到解决。同时，注重社会效益与经济效益的平衡，通过提升服务质量赢得良好口碑，进而促进公司业务发展。

二、客户意见收集

1.多种渠道收

人力资源管理师持证人

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