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汽车门店内训及热门车型知识测试卷.docx

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    汽车门店内训及热门车型知识测试试卷

    1.受邀人已经接受邀请了，销售助手一直没等到线索下发，以下正确的是？

    让受邀人等到线索下发以后再下单

    根本不需要等到线索下发，直接帮受邀人下定就好(正确答案)

    答案解析：线索下发是内部流程，预计需要4个小时，不影响用户直接下定，不影响老带新流程。

    2.受邀人小订以后才和邀请人建立邀请关系，然后大定交付，是否影响获得老带新积分？

    影响

    不影响(正确答案)

    答案解析：小订在绑定关系前还是后都不影响，老带新和小订没关系，须保证先绑定邀请关系，后大定交付的顺序就好。

    3.试驾后需要多少日内完成电话跟进，主动询问顾客购车意向，并询问客户顾虑点？

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