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按约定时间交付及售后支持承诺函通用3篇

按约定时间交付及售后支持承诺函篇1

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

鉴于承诺方（以下简称“承诺方”）与受益方（以下简称“受益方”）就特定事项达成共识，承诺方特此作出如下郑重承诺：

1.承诺事项

承诺方明保证证，将按照双方事先约定的时间节点，全面履行相关义务，保证所交付的产品或服务符合约定的标准和要求。具体交付时间以双方签订的协议或合同为准，任何未经受益方书面同意的延迟交付均视为违约。承诺方承诺在交付过程中严格遵守相关法律法规，保证交付内容的合法性、完整性和安全性。若因不可抗力或不可归责于承诺方的客观原因导致延迟交付，承诺方应在第一时间通知受益方，并协商确定新的交付时间。承诺方同时承诺，在交付完成后，将提供必要的操作指导和技术支持，保证受益方能顺利接收并使用所交付的产品或服务。

2.实施标准

承诺方在履行承诺事项过程中，将严格遵守以下实施标准：

（1）质量标准：所交付的产品或服务必须符合约定的质量标准，并通过相关质量检验机构的认证。承诺方承诺提供完整的产品合格证明文件，并随附必要的检测报告。

（2）时间标准：承诺方将严格按照约定的交付时间执行，保证产品或服务按时送达受益方指定地点。若因特殊情况需要调整交付时间，承诺方应提前与受益方协商，并获得其书面同意。

（3）安全标准：承诺方承诺在交付过程中采取必要的措施，保证产品或服务的运输安全，防止因运输不当导致的损坏或丢失。同时承诺方将严格遵守数据保护相关法律法规，保证受益方数据的安全性和隐私性。

（4）售后服务标准：承诺方将提供全面的售后服务，包括但不限于技术咨询、故障排除、软件更新等。售后服务响应时间应不超过__________小时，具体服务内容以双方约定的服务协议为准。承诺方承诺在受益方提出合理服务请求时，将在__________小时内予以响应，并在__________小时内提供解决方案。

3.监督考核

为保证承诺事项的全面履行，受益方有权对承诺方的履约情况进行监督和考核。监督考核的具体内容和方法

（1）监督内容：受益方将重点监督承诺方在交付时间、质量标准、安全标准及售后服务标准等方面的执行情况。监督方式包括但不限于现场检查、书面审查、远程监控等。

（2）考核指标：受益方将根据承诺方的履约情况，制定年度考核计划，并选择__________项关键指标纳入年度考核。考核指标的具体内容和方法由双方另行协商确定。

（3）考核结果：考核结果将作为承诺方是否继续履行相关义务的重要依据。若考核结果不达标，承诺方应立即采取整改措施，并在__________日内提交整改报告。受益方将根据整改情况，决定是否继续合作。

4.生效变更

本承诺书自双方签字盖章之日起生效，具有法律约束力。若双方在履行过程中需要变更相关约定，应通过书面形式进行协商，并签署补充协议。补充协议与本承诺书具有同等法律效力。若承诺方违反本承诺书中的任何条款，应承担相应的违约责任，并赔偿受益方因此遭受的损失。违约责任的具体计算方式由双方另行约定。

承诺人签名：____________________

签订日期：____________________

按约定时间交付及售后支持承诺函篇2

第一条基本原则

甲方与乙方基于平等互利原则，就按约定时间交付及售后支持事宜达成一致，现共同作出如下约定。甲乙双方均应严格遵守本承诺函各项条款，保证双方权利义务得到充分保障。

第二条权利义务划分

1.甲方权利义务

（1）甲方应向乙方提供清晰、完整的交付需求文件，包括但不限于产品规格、技术参数、交付时间节点等，并保证所提供信息的真实性及准确性。

（2）甲方有权要求乙方按照合同约定的时间节点完成交付，并有权对乙方交付的产品或服务进行质量检验。如发觉不符合约定标准，甲方应及时以书面形式向乙方提出异议，乙方应在收到异议后__________日内予以答复并采取补救措施。

（3）甲方应配合乙方完成交付前的必要准备工作，如场地布置、设备调试等，并承担由此产生的合理费用。

2.乙方权利义务

（1）乙方承诺在合同约定的__________日前完成全部交付工作，交付范围包括但不限于产品实体、技术文档、配套软件等。如遇不可抗力或需调整交付时间，乙方应至少提前__________日书面通知甲方，双方协商确定新的交付时间。

（2）乙方保证所交付的产品或服务符合国家及行业相关标准，并提供完整的质量保证书、使用说明书等文件。交付完成后，乙方应协助甲方完成初步的安装、调试及验收工作。

（3）乙方应建立完善的售后支持体系，承诺自交付完成之日起__________日内响应甲方提出的售后请求，并在_____