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销售工作规范制度
1目的
为提高企业业绩，规范销售人员工作，特公布此制度。
2范围
此制度合用于内蒙古新达科技份有限企业、万开企业
3职责
3.1销售经理职责
3.1.1销售经理负责本区域市场调研。
定期走访客户、征求客户意见、开发新客户。
详细执行企业每天销售业务，负责向客户报价。
负责与客户签订销售协议，督促协议正常准期履行，并催讨所欠应收销售款
项。
理解企业客户需求状况、经营状况并及时作出反馈。
及时汇总客户各类有关业务信息，完毕客户业务数据跟踪分析工作。对
我司产品质量及时跟踪，协助处理投诉事宜，并反馈有关部门。对产品的
修改提出提议。
理解客户与其他竞争对手的关系。
协调销售部与其他部门日勺沟通。
协调售后服务。
3.2销售主管职责
3.2.1负责本区域市场调研。
3.2.2定期走访客户、征求客户意见、开发新客户，核算销售经理工作状况、
协助客户经理分析业务状况、协助客户经理促成业务。
3.2.3详细执行企业每天销售业务，负责向客户报价。
3.2.4负责与客户签订销售协议，督促协议正常准期履行，并催讨所欠应收
销售款项。
3.2.5理解企业客户需求状况、经营状况并及时作出反馈。
3.2.6及时汇总客户各类有关业务信息，完比客户业务数据跟踪分析工作。
3.2.7对我司产品质量及时跟踪，协助处理投诉事宜，并反馈有关部门。
3.2.8对产品的修改提出提议。
3.2.9理解客户与其他竞争对手的关系。
3.2.10协调销售部与其他部门的沟通。
3.2.11协调售后服务
3.3销售总监职责
3.3.1负责本区域市场调研。
3.3.2定期走访客户、征求客户意见、开发新客户、核算销售经理工作状况、
协助客户经理分析业务状况、协助客户经理促成业务。
3.3.3详细执行企业每天销售业务，负责向客户报价。
3.3.4负责与客户签订销售协议，督促协议正常准期履行，并催讨所欠应收
销售款项。
3.3.5理解企业客户需求状况、经营状况并及时作出反馈。
3.3.6及时汇总客户各类有关业务信息，完比客户业务数据跟踪分析工作。
3.3.7对我司产品质量及时跟踪，协助处理投诉事宜，并反馈有关部门。
3.3.8对产品口勺修改提出提议。
3.3.9理解客户与其他竞争对手的关系。
3.3.10协调销售部与其他部门的沟通。
3.3.11协调售后服务。
4工作规范
4.1调研
销售经理、销售主管、销售总监不定期通过网络、、面谈等方式调研如
下信息：
各自区域必威体育精装版法律及政府制定欧I有关政策。
各自区域必威体育精装版行业目前日勺竞争状况、新进入者的威胁、来自替代品的压力。
调研各自区域必威体育精装版对手报价及销售方略H勺变化，搜集其他对手日勺产品及质量
状况、开发新产品、开拓新市场等。
搜集一线营销信息和顾客意见，对企业营销方略、广告、售后服务、产品改
善新产品开发等提出参照意见。搜集有关行业如煤改电已中标单位信息，向其提
供热表、阀门、磁化器等业务服务。搜集有关代理商的信息。
销售经理、销售主管、销售总监每季度必须调研以上信息，每月1FI填写《市
场调研信息表》。
4.2出差
销售经理出差前填写《出差计划表》，计划包括日期规划、行程规划、新开
发客户状况、新开发客户与否通过前期考察、调研，与否已联络。老客户拜
访目的、拜访方式、与否已
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