区人民医院皮肤科主任年度工作总结.docx

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2025-10-15 发布于山东
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研究报告

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区人民医院皮肤科主任年度工作总结

一、工作概述

1.1.工作量及患者满意度

(1)2021年度，区人民医院皮肤科接待门诊患者超过10万人次，同比增长15%，住院患者约5000人次，同比增长10%。患者满意度调查结果显示，门诊患者满意度达到92%，住院患者满意度达到95%，较去年同期分别提升了3个百分点和2个百分点。例如，在新冠疫情期间，皮肤科积极响应医院号召，增设了专门的新冠患者咨询和诊疗通道，有效缩短了患者等待时间，提高了诊疗效率。

(2)在患者满意度提升方面，我们采取了多项措施。首先，优化了预约挂号流程，患者可以通过线上预约，减少现场排队时