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物业安全巡逻与隐患排查方案

一、总则

（一）目的与依据

为切实保障所管物业区域内业主及使用人的生命财产安全，维护公共秩序，及时发现并消除各类安全隐患，创造安全、文明、和谐的居住与工作环境，依据国家相关法律法规及物业管理条例，结合本物业实际情况，特制定本方案。

（二）适用范围

本方案适用于本物业管理区域内所有公共区域、公共设施设备及相关人员的安全巡逻与隐患排查工作。

（三）工作原则

1.预防为主，防治结合：将安全隐患排查置于首位，通过常态化巡逻及时发现潜在风险，做到早发现、早报告、早处理。

2.全面覆盖，突出重点：巡逻范围应覆盖物业全部公共区域，同时针对重点部位、重点时段加强巡查力度。

3.责任到人，层层落实：明确各级人员职责，确保巡逻与排查工作责任落实到具体岗位和个人。

4.快速反应，及时处置：建立健全隐患上报与应急处置机制，确保发现问题后能迅速响应并妥善处理。

二、组织架构与职责分工

（一）组织领导

成立由物业项目经理任组长，安保主管任副组长，各部门负责人及安保骨干为成员的安全工作领导小组，全面负责安全巡逻与隐患排查工作的统筹、协调、监督与考核。

（二）职责分工

1.项目经理：对本物业安全工作负总责，审批安全巡逻方案，组织处理重大安全隐患和突发事件，保障必要的资源投入。

2.安保主管：具体负责安全巡逻与隐患排查工作的组织实施、日常管理、人员调配、培训考核及记录分析，定期向项目经理汇报工作情况。

3.巡逻队员：严格按照巡逻路线、频次和内容开展巡逻工作，认真进行隐患排查，及时上报发现的问题，正确处置突发情况，并做好详细巡逻记录。

4.工程维护部：负责对巡逻中发现的公共设施设备安全隐患进行及时检修和整改。

5.客户服务部：协助收集业主反馈的安全隐患信息，配合做好安全宣传及相关协调工作。

三、巡逻内容与重点区域

（一）巡逻内容

1.人员管理：关注区域内可疑人员、陌生访客动态，核查身份，劝阻违规行为。

2.车辆管理：检查车辆停放是否规范，消防通道是否畅通，有无车辆漏油、异常占用等情况。

3.消防设施：检查消防栓、灭火器、烟感报警器、应急照明、疏散指示标志等是否完好有效，消防通道、安全出口是否畅通。

4.公共设施设备：检查电梯运行状况（配合专业人员），供水、供电、供气等设施有无异常，井盖、路灯、健身器材等有无损坏或安全隐患。

5.环境卫生：有无易燃杂物堆积，垃圾是否及时清运，有无乱涂乱画、私搭乱建等现象。

6.异常情况：留意有无异常声响、气味、火光，门窗是否完好，有无攀爬、撬盗等可疑迹象。

（二）重点区域

1.各楼栋出入口、单元门、消防通道、地下车库（停车场）。

2.配电房、水泵房、消防控制室、电梯机房等设备机房。

3.小区（大厦）围墙、围栏、监控盲区或薄弱区域。

4.公共娱乐设施、儿童活动区域。

5.仓库、杂物间等存放物品的场所。

6.节假日、重大活动期间人员密集区域。

四、巡逻方式与频次

（一）巡逻方式

1.定时巡逻与不定时抽查相结合：在规定时段进行常规巡逻，同时安排随机抽查，增强巡逻的不确定性和威慑力。

2.徒步巡逻与工具巡逻相结合：根据物业类型和区域特点，采用步行、自行车或巡逻车等方式。

3.地面巡逻与监控巡查相结合：充分利用监控系统进行动态观察，与地面巡逻形成互补。

4.重点部位重点巡逻：对重点区域、重点时段增加巡逻密度和停留检查时间。

（二）巡逻频次

1.住宅小区：

*工作日：白天正常班期间巡逻不少于指定次数，夜间每间隔指定时长巡逻一次。

*节假日：适当增加巡逻频次。

2.商业综合体/写字楼：

*营业时间：每小时至少巡逻一次，重点区域加密。

*非营业时间：每间隔指定时长巡逻一次，并对出入口、重要设备房进行重点检查。

3.特殊情况：如恶劣天气、重大活动、治安事件高发期等，应根据实际情况临时调整和增加巡逻频次。

五、隐患排查与处理流程

（一）隐患分类

1.一般隐患：指对安全影响较小，可在短时间内由物业自行整改排除的隐患。

2.重大隐患：指可能导致人身伤亡或重大财产损失，需立即采取控制措施并上报相关部门协调处理的隐患。

（二）排查与上报

1.巡逻人员在巡逻过程中，应仔细排查各类安全隐患，对发现的问题要详细记录其位置、性质、程度等信息。

2.发现一般隐患，应立即向安保主管报告，并填写《安全隐患排查记录表》。

3.发现重大隐患或紧急情况（如火灾、盗窃、人员受伤等），应立即通过对讲机或电话向安保主管和消防控制室报告，同时采取可能的应急措施，控制事态发展。

（三）处理流程

1.一般隐患：

*安保主管接到报告后，根据隐患性质及时安排相关部门（如工程、保洁）进行处理。

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