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社区保险师初级考试试卷与答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.社区保险服务主要面向（）

A.企业B.社区居民C.政府部门

答案：B

2.以下哪种不属于常见商业保险（）

A.养老保险B.交强险C.失业保险

答案：C

3.社区保险宣传最有效的方式是（）

A.网络广告B.上门推销C.社区活动宣传

答案：C

4.保险合同的订立主体是（）

A.投保人与保险人B.投保人与受益人C.受益人与保险人

答案：A

5.健康保险的保险标的是（）

A.人的寿命B.人的身体C.人的财产

答案：B

6.保险赔偿的依据是（）

A.保险金额B.保险价值C.损失程度

答案：C

7.以下哪项属于社会保险（）

A.人寿保险B.医疗保险C.财产保险

答案：B

8.保险合同成立后，投保人可以解除合同的是（）

A.货物运输保险B.人身意外伤害险C.财产险

答案：C

9.年金保险属于（）

A.财产保险B.人身保险C.责任保险

答案：B

10.风险具有的特性是（）

A.确定性B.可消除性C.不确定性

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.社区保险师的工作内容包括（）

A.保险产品推广B.客户需求分析C.理赔协助

答案：ABC

2.社会保险包含（）

A.工伤保险B.生育保险C.商业医疗险

答案：AB

3.保险合同的构成要素有（）

A.主体B.客体C.内容

答案：ABC

4.健康保险的种类有（）

A.医疗保险B.疾病保险C.失能收入损失保险

答案：ABC

5.财产保险可保财产包括（）

A.房屋B.车辆C.土地

答案：AB

6.保险销售的渠道有（）

A.个人代理B.专业代理C.网络销售

答案：ABC

7.保险理赔的原则有（）

A.重合同守信用B.实事求是C.主动、迅速、准确、合理

答案：ABC

8.以下属于人身保险的有（）

A.人寿保险B.意外伤害保险C.信用保险

答案：AB

9.保险费率的厘定原则有（）

A.公平性B.合理性C.适度性

答案：ABC

10.风险的构成要素包括（）

A.风险因素B.风险事故C.损失

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.社区保险师只能销售社会保险。（）

答案：错

2.保险合同一旦签订就不能变更。（）

答案：错

3.所有风险都可以通过保险转移。（）

答案：错

4.商业保险和社会保险保障水平相同。（）

答案：错

5.投保人必须是自然人。（）

答案：错

6.财产保险的保险期限通常是一年。（）

答案：对

7.被保险人一定是受益人。（）

答案：错

8.保险金额越高，赔偿金额一定越高。（）

答案：错

9.保险的基本职能是分散风险和补偿损失。（）

答案：对

10.风险是可以完全避免的。（）

答案：错

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述社区保险师的主要职责

答案：社区保险师要分析客户保险需求，根据需求推荐合适保险产品，协助客户办理投保手续；还要做好保险知识普及宣传，在客户出险时协助理赔，维护客户与保险公司良好沟通。

2.社会保险与商业保险的区别

答案：社会保险是国家强制实施的社会保障制度，以保障社会成员基本生活为目的，保费大多由国家、单位、个人三方负担；商业保险是自愿投保的市场行为，以盈利为目的，保费由投保人承担，保障水平较高。

3.保险合同的主要条款有哪些

答案：主要条款包括当事人和关系人条款，明确投保、被保、受益人的信息；保险责任和责任免除条款，界定保障范围和不赔情况；保险金额、期限、费率条款，确定保障额度、时间和费用等；还有赔偿处理、争议处理等条款。

4.简述保险理赔的流程

答案：首先是出险报案，被保险人或受益人及时通知保险公司；接着保险公司进行查勘定损，确定事故真实性与损失程度；然后是提交索赔资料；保险公司审核资料，最后达成赔偿协议后进行赔付。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何在社区有效推广保险产品

答案：可以组织社区讲座普及保险知识，增强居民认同感；开展社区活动，设立咨询点现场讲解产品；利用社区微信群等线上渠道宣传；与社区合作，为特殊群体定制方案，树立口碑。

2.谈谈对保险行业发展趋势的看法

答案：随着经济发展和居民风险意识提高，保险需求会增加。科技赋能会带来线上化、智能化服务变革；健康险、养老险等领域需求将持续增长；同时，行业竞争加剧，产品会更注重个性化与精准化。

3.客户对保险条款存疑，如何沟通解决

答案：先耐心倾听客户疑问，用通俗易懂语言解释条款含义、保障范围、理赔条件等关键内容；结合实际案例说明；提供条款出处和权威解释；邀请专业人士解答复杂问题，消除客户疑虑。

4.怎样提升自己作为社区保险师的专业素养

答案：持续学习保险法律法规、各类产品知识和行业动态；参加专业培训和研讨会；多实践积累客户服务与销售经验；向优秀同行学习；注重提升沟通、分析需求和解决问题的能力。