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珠海巡游车考试题及答案

单项选择题

1.珠海巡游车车身颜色通常是（）

A.红色B.蓝色C.绿色D.黄色

2.巡游车起步价包含的公里数一般是（）

A.1公里B.2公里C.3公里D.4公里

3.珠海巡游车驾驶员年龄上限一般是（）

A.55周岁B.60周岁C.65周岁D.70周岁

4.巡游车计价器精度要求为（）

A.误差不超过±1%B.误差不超过±2%C.误差不超过±3%D.误差不超过±4%

5.珠海巡游车服务监督电话是（）

A.12345B.12328C.96900D.110

6.巡游车驾驶员继续教育周期是（）

A.1年B.2年C.3年D.4年

7.珠海巡游车车内顶灯应能正常开启和关闭，亮度不低于（）

A.10lxB.20lxC.30lxD.40lx

8.巡游车乘客门应急开关应能正常开启，开启力不大于（）

A.100NB.120NC.150ND.200N

9.珠海巡游车车身标识应清晰、完整，颜色与车身颜色对比度不低于（）

A.30%B.40%C.50%D.60%

10.巡游车车辆技术等级应达到（）

A.一级B.二级C.三级D.四级

多项选择题

1.珠海巡游车需要具备的证件有（）

A.驾驶证B.行驶证C.道路运输证D.从业资格证

2.巡游车车内应配备（）

A.灭火器B.急救箱C.服务监督卡D.防滑垫

3.珠海巡游车驾驶员服务规范包括（）

A.文明用语B.规范着装C.安全驾驶D.主动服务

4.巡游车运营中遇到（）情况应及时报警。

A.乘客突发疾病B.交通事故C.乘客纠纷D.治安案件

5.珠海巡游车的外观标识包括（）

A.公司名称B.监督电话C.车型标识D.价格标准

6.巡游车计价器应具备（）功能。

A.计程B.计时C.计程计时切换D.打印发票

7.珠海巡游车驾驶员不得有（）行为。

A.拒载B.议价C.途中甩客D.故意绕道

8.巡游车车辆外观应保持（）

A.整洁B.完好C.无明显污渍D.无破损

9.珠海巡游车车内环境应（）

A.清洁B.无异味C.温度适宜D.通风良好

10.巡游车驾驶员应熟悉珠海的（）

A.道路B.景点C.酒店D.医院

判断题

1.珠海巡游车可以随意变更行驶路线获取更多客源。（）

2.巡游车驾驶员可以自行确定收费标准。（）

3.车内卫生可以一周打扫一次。（）

4.驾驶员无需参加巡游车相关培训。（）

5.车辆出现故障可以继续运营。（）

6.乘客投诉后无需理会。（）

7.巡游车车身广告可以随意张贴。（）

8.计价器损坏不影响运营。（）

9.驾驶员可以在车内吸烟。（）

10.巡游车必须按规定进行定期维护。（）

简答题

1.简述巡游车驾驶员服务乘客时的基本礼仪。

微笑服务，使用文明用语，主动帮助乘客提拿行李，保持车内整洁舒适，耐心解答乘客问题。

2.珠海巡游车驾驶员如何提升服务质量？

加强自身培训，熟悉业务知识，保持良好心态，注重服务细节，文明礼貌待客，不断总结经验改进服务。

3.巡游车运营前需要检查哪些项目？

检查车辆外观整洁、证件齐全，车内设施完好，轮胎气压、制动系统、灯光等安全部件正常，燃油或电量充足。

4.遇到乘客遗失物品在车内怎么办？

及时联系公司或报警，妥善保管物品，等待乘客认领，若长时间无人认领，按规定处理。

讨论题

1.如何提高珠海巡游车驾驶员的安全意识？

加强安全教育培训，定期组织安全学习，强调安全驾驶重要性，分享事故案例吸取教训，建立安全考核机制激励驾驶员。

2.怎样提升巡游车在珠海旅游市场的竞争力？

提供优质服务，培训驾驶员熟悉景点等信息，合理定价，加强车辆外观管理，利用信息化手段方便乘客预订，与旅游企业合作。

3.探讨巡游车如何更好地适应珠海城市发展需求？

根据城市建设变化及时更新运营线路，提升车辆舒适性和智能化水平，加强与其他交通方式衔接，满足市民和游客多样化出行。

4.如何增强珠海巡游车驾驶员的职业认同感？

提高薪酬待遇，改善工作环境，建立合理奖励机制，组织驾驶员交流活动，加强行业宣传让驾驶员感受职业价值。

答案：

单项选择题

1.D

2.C

3.B

4.B

5.C

6.B

7.C