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火警处理规范

一、概述

火警处理是保障生命财产安全的重要环节，需要遵循科学、规范的操作流程。本规范旨在明确火警发生时的应急响应、处置措施及后续管理，确保在火灾初期能够迅速、有效地控制火势，减少损失。

二、火警应急响应流程

（一）火警确认与报警

1.保持冷静，迅速确认火警来源及火势大小。

2.立即拨打内部报警电话（如有），通知相关部门或人员。

3.若火势可控，可尝试初期灭火；若火势无法控制，立即拨打外部火警电话（如119）。

4.报警时需提供准确信息：

(1)地址（具体楼层、区域）。

(2)火灾类型（如电器、木材等）。

(3)火势大小及是否有人员被困。

（二）初期灭火措施

1.使用灭火器时，遵循“提拔握压”步骤：

(1)提起灭火器。

(2)拉出保险销。

(3)一手握住喷管，一手握住压把。

(4)对准火焰根部喷射。

2.注意事项：

(1)保持安全距离（如成人手持灭火器时，喷嘴距离火焰3-5米）。

(2)防止复燃，灭火后持续观察至少10分钟。

（三）人员疏散与引导

1.启动疏散预案，通过广播或手动方式通知人员疏散。

2.指定疏散路线，避免使用电梯。

3.引导人员至指定安全区域（如空旷地带），清点人数，确保无人遗漏。

三、后续处置与管理

（一）现场控制与警戒

1.设置警戒线，禁止无关人员进入火灾现场。

2.配合消防部门工作，提供现场情况及必要协助。

（二）损失评估与记录

1.火灾扑灭后，对受损区域进行拍照或录像存档。

2.评估财产损失（如设备、物料等），记录数据（示例：小型火灾损失约5000元，大型火灾损失约20万元）。

（三）经验总结与改进

1.组织相关部门召开复盘会议，分析火灾原因及处置过程中的不足。

2.更新应急预案，加强员工培训，提升火灾应对能力。

四、注意事项

1.定期检查消防设施（如灭火器、消火栓等），确保可用性。

2.储存易燃物品时，需符合安全距离及隔离要求（如油类与热源保持1米以上距离）。

3.确保疏散通道畅通，无杂物堆放。

本规范适用于各类场所，具体操作可根据实际情况调整。

二、火警应急响应流程

（一）火警确认与报警

1.保持冷静，迅速确认火警来源及火势大小。

(1)观察火源位置与类型：第一时间判断火源是在室内、室外、设备间还是通道等位置，并初步识别燃烧物类型（如纸张、电器、油类等）。不同燃烧物对应不同的灭火方法，错误的初期处置可能加剧火势。

(2)评估火势蔓延风险：观察火焰大小、烟雾浓度、是否有明火向其他区域蔓延迹象。若火势较小、烟雾不大且可控，可考虑进行初期扑救；若火势迅速扩大、烟雾弥漫或有蔓延迹象，应立即放弃初期扑救，全力组织疏散并报警。

(3)判断是否有人员被困：在确保自身安全的前提下，观察火场及周边区域，判断是否有人员被困。这是报警时必须说明的关键信息，直接影响救援优先级。

2.立即拨打内部报警电话（如有），通知相关部门或人员。

(1)启动内部报警系统：若场所配备有内部报警电话或对讲机，迅速联系保安部、值班室或指定负责人。清晰报告火灾发生的位置、初步判断的火势情况。

(2)通知现场管理人员：同时通知所在区域的直接主管或现场负责人，由其协调初期处置和人员组织工作。

(3)目的：确保管理层和安保团队第一时间知晓情况，启动预备的应急资源（如备用灭火器、应急照明等）。

3.若火势可控，可尝试初期灭火；若火势无法控制，立即拨打外部火警电话（如119）。

(1)“可控”的判断标准：通常指火势较小，火焰高度不超过1米，燃烧范围有限，烟雾不大，且有合适的灭火器材。必须强调，此判断需基于自身安全，一旦有不确定或火势有扩大迹象，应立即停止尝试并报警。

(2)使用灭火器初期扑救步骤（再次强调并细化）：

(a)检查与准备：确认灭火器在有效期内，压力表指针在绿色区域，喷嘴、软管无损坏。拔掉保险销。

(b)站姿与对准：选择上风向位置，站在距离火源1-1.5米处。对于A类（固体物质）火灾，对准火焰根部喷射；对于B类（液体）或C类（气体）火灾，应从火焰侧后方喷射，防止火焰回窜。对于D类（金属）火灾，使用专用灭火器。

(c)喷射方式：握紧压把，持续喷射。对于干粉灭火器，应左右扫射，覆盖燃烧区域；对于水基灭火器，保持连续喷射，防止复燃。

(d)观察与撤离：喷射时密切观察火势变化，若在短时间内（如1分钟内）火势得到有效控制，可考虑继续扑灭；若火势未能控制或开始蔓延，应立即停止扑救，确保自身安全并立即报警（119）。

(3)立即拨打外部火警电话（119）：

(a)保持冷静清晰：接线员会询问详细地址、火势情况、有无人员被困、报警人姓名及电话。务必准确提供以下信息：

详细地址：包括建筑物名称、楼层、具体房间号或区域描述，最好