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消保委考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.消费者权益保护法的核心是保护（）

A.经营者B.生产者C.消费者D.监管者

2.以下属于消费者权利的是（）

A.自主定价权B.公平交易权C.随意退货权D.强制消费权

3.消保委的主要职责不包括（）

A.制定法律法规B.调解消费纠纷C.开展宣传D.监督检查

4.消费者购买到质量有问题商品，可要求（）

A.换货B.加价换更好的C.无条件退货D.只能维修

5.经营者提供商品有欺诈行为的，应增加赔偿消费者损失，增加赔偿金额为（）

A.损失的一倍B.损失的两倍C.损失的三倍D.损失的四倍

6.在消费活动中，消费者处于（）地位。

A.主导B.从属C.平等D.强势

7.以下哪种情况不属于消费纠纷（）

A.买衣服尺寸不符B.工作中同事矛盾C.买食品过期D.买手机质量问题

8.消保委调解消费纠纷遵循（）原则。

A.强制B.自愿C.偏袒商家D.偏袒消费者

9.消费者有权要求经营者提供商品的（）等信息。

A.成本B.进价C.性能D.利润

10.当消费者合法权益受到侵害时，首先可以尝试与（）协商解决。

A.消保委B.法院C.经营者D.工商局

答案：1.C2.B3.A4.A5.C6.C7.B8.B9.C10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.消费者权益保护的意义包括（）

A.促进经济发展B.维护社会稳定C.保障消费者利益D.提升企业竞争力

2.消费者的监督权包括（）

A.对商品质量监督B.对服务质量监督C.对经营者监督D.对政府部门监督

3.消保委可通过（）方式维护消费者权益。

A.调解B.诉讼C.宣传D.监督

4.经营者应承担的义务有（）

A.提供合格商品B.明码标价C.接受监督D.保障安全

5.常见的消费陷阱有（）

A.虚假宣传B.强制搭售C.价格欺诈D.质量以次充好

6.消费者在购买食品时应关注（）

A.生产日期B.保质期C.成分D.产地

7.消保委的工作方式有（）

A.受理投诉B.开展调查C.发布消费提示D.组织约谈

8.消费者在购买电子产品时应注意（）

A.品牌B.性能参数C.售后服务D.当前销量

9.以下属于消费领域的有（）

A.餐饮B.旅游C.教育D.医疗

10.消费者维护自身权益的途径有（）

A.与经营者协商B.请求消保委调解C.向法院起诉D.向媒体曝光

答案：1.ABCD2.ABC3.ACD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.消费者权益保护法只保护购买商品的消费者。（）

2.消保委可以强制经营者执行调解结果。（）

3.经营者有权拒绝消费者合理的退换货要求。（）

4.消费者对商品不满意就可随意退货。（）

5.虚假宣传属于不正当竞争行为。（）

6.消保委是政府部门。（）

7.消费者购买到假冒伪劣商品只能自认倒霉。（）

8.经营者有义务为消费者提供真实准确的商品信息。（）

9.消费纠纷只能通过消保委解决。（）

10.消费者在购买商品时无需查看商品标识。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述消费者的公平交易权。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

2.消保委调解消费纠纷的程序是什么？

先受理投诉，了解情况，组织双方协商，提出调解方案，促使双方达成协议。

3.消费者如何维护自己的知情权？

购买前仔细查看商品标识、询问经营者相关信息，必要时查阅资料等，确保了解商品真实情况。

4.经营者侵害消费者权益应承担哪些责任？

包括民事赔偿、行政处罚等，情节严重的可能承担刑事责任。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高消费者的自我保护意识？

加强宣传教育，让消费者了解自身权益和消费知识，鼓励消费者学习维权途径，遇到问题积极维权。

2.