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物业保洁考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.清洁楼道地面通常使用的工具是（）

A.扫帚B.拖把C.抹布D.刷子

2.以下哪种不属于常见的清洁剂类型（）

A.酸性B.碱性C.中性D.盐性

3.清洁玻璃主要目的是（）

A.使其美观B.增加透光C.防止老化D.以上都是

4.垃圾桶应多久清理一次（）

A.每天B.两天C.三天D.一周

5.清洁电梯按键用（）

A.清水B.消毒水C.酒精D.洗洁精

6.清洁卫生间镜子用（）

A.干布B.湿布C.报纸D.钢丝球

7.清洁大堂地面频率较高是为了（）

A.保持干净B.展示形象C.防止磨损D.以上都是

8.清洁外墙一般采用（）

A.人工擦拭B.高压水枪C.吸尘器D.拖把

9.清洁工具存放要求（）

A.随意放置B.整齐摆放C.不用管D.堆在一起

10.清洁工作中安全第一要注意（）

A.佩戴手套B.穿好工作服C.避免危险操作D.以上都是

答案：1.B2.D3.B4.A5.C6.A7.D8.B9.B10.D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.常用的清洁设备有（）

A.吸尘器B.洗地机C.吹风机D.垃圾桶

2.卫生间清洁需用到的物品有（）

A.清洁剂B.拖把C.抹布D.空气清新剂

3.清洁公共区域包括（）

A.楼道B.电梯C.大堂D.停车场

4.清洁窗户的步骤有（）

A.喷水B.擦拭C.刮水D.擦干

5.清洁地毯可采用（）

A.吸尘B.清洗C.除渍D.染色

6.以下属于清洁剂使用注意事项的是（）

A.按说明配比B.戴防护用品C.避免接触皮肤D.随意混合

7.清洁工具的维护包括（）

A.定期清洗B.检查损坏C.及时更换D.随意放置

8.清洁绿植周边地面要注意（）

A.不碰伤绿植B.清理杂物C.浇水D.施肥

9.清洁标识牌用（）

A.湿布B.干布C.清洁剂D.刷子

10.清洁工作质量检查包括（）

A.清洁程度B.工具摆放C.安全情况D.工作态度

答案：1.ABC2.ACD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.AB9.AB10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.清洁工作只要完成就行，不用太在意细节。（）

2.所有清洁剂都可以混合使用。（）

3.清洁楼道时不用注意是否影响居民通行。（）

4.垃圾桶清理后不用消毒。（）

5.清洁玻璃时可以用尖锐物品刮。（）

6.清洁工作不需要记录。（）

7.清洁电梯可以不按照规定时间。（）

8.抹布脏了不用及时清洗。（）

9.清洁外墙可以站在高处不系安全带。（）

10.清洁工具损坏后继续使用不影响工作。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述清洁卫生间的流程。

先喷清洁剂，用刷子刷污渍，再用抹布擦净，最后用清水冲洗，拖干地面，更换垃圾袋，喷空气清新剂。

2.清洁楼道有哪些要点？

及时清扫杂物，擦拭扶手，保持地面干净，注意通风，不影响居民正常生活。

3.如何正确使用清洁剂？

按说明配比，戴防护用品，避免接触皮肤和眼睛，不随意混合，先小面积试用。

4.清洁工作中如何保证安全？

遵守操作规程，戴防护用品，注意用电安全，避免危险操作，定期检查工具设备。

讨论题（总4题，每题5分）

1.怎样提高清洁工作效率？

合理安排工作顺序区域，熟练使用工具设备，团队协作配合，制定高效流程。

2.清洁中遇到顽固污渍怎么办？

尝试更换清洁剂，用合适工具辅助，请教同事经验，记录位置后续重点处理。

3.如何与其他物业部门协作做好清洁工作？

及时沟通需求，了解工程进度等避免重复劳动，配合维修等工作，共同维护环境。

4.清洁工作对物业整体形象有何重要性？

干净整洁环境给业主好印象，提升物业口碑，吸引更多客户，促进物业行业发展。