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物业保安考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.发现火灾应立即（）

A.报警B.灭火C.逃离D.找领导

2.以下不属于保安职责的是（）

A.巡逻B.维护秩序C.处理业主纠纷D.维修设施

3.遇到可疑人员首先应（）

A.上前询问B.跟踪观察C.报告上级D.驱赶离开

4.门禁卡丢失应（）

A.自行补办B.不管它C.及时挂失D.等别人捡到还

5.灭火器压力表指针在黄色区域表示（）

A.正常B.需维修C.压力过高D.压力过低

6.保安在岗位上应（）

A.玩手机B.打瞌睡C.保持警惕D.聊天

7.外来车辆进入小区要（）

A.直接放行B.登记检查C.随便停放D.驱赶出去

8.以下哪种行为不符合保安形象（）

A.着装整齐B.文明礼貌C.举止粗鲁D.站姿端正

9.发现有人打架应（）

A.加入其中B.视而不见C.制止并报告D.拍照围观

10.保安巡逻时间间隔一般为（）

A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时

答案：1.A2.D3.B4.C5.C6.C7.B8.C9.C10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.保安服务内容包括（）

A.安全防范B.秩序维护C.应急处置D.设备维修

2.保安巡逻的目的有（）

A.发现安全隐患B.维护小区秩序C.锻炼身体D.防止犯罪

3.遇到火灾时正确的做法有（）

A.用湿毛巾捂住口鼻B.弯腰低姿前行C.乘坐电梯逃生D.拨打119

4.门禁管理的作用有（）

A.限制人员出入B.保障小区安全C.方便业主通行D.防止物品丢失

5.保安应具备的素质有（）

A.责任心B.正义感C.沟通能力D.专业技能

6.处理业主投诉时应（）

A.耐心倾听B.及时解决C.推诿责任D.态度恶劣

7.小区内车辆管理包括（）

A.停放引导B.收费管理C.车辆检查D.随意放行

8.保安在紧急情况下应（）

A.冷静应对B.听从指挥C.擅自行动D.及时报告

9.消防设施检查包括（）

A.灭火器B.消火栓C.消防通道D.电梯

-10.保安与业主沟通时应（）

A.礼貌用语B.耐心解答C.态度冷漠D.敷衍了事

答案：1.ABC2.ABD3.ABD4.AB5.ABCD6.AB7.ABC8.ABD9.ABC10.AB

判断题（每题2分，共10题）

1.保安可以随意让无关人员进入小区。（）

2.发现安全隐患不用报告。（）

3.保安在岗位上可以吸烟。（）

4.遇到紧急情况可以不遵守规定。（）

5.门禁卡可以借给他人使用。（）

6.保安不需要学习消防知识。（）

7.处理纠纷时可以动手打人。（）

8.巡逻记录可有可无。（）

9.外来人员登记信息可以不真实。（）

10.保安要定期进行体能训练。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√

简答题（总4题，每题5分）

1.简述保安日常巡逻要点。

答：注意观察小区各区域情况，包括门窗、设施等有无异常，人员车辆出入是否正常，有无可疑人员等。

2.遇到业主车辆故障怎么办？

答：协助联系维修人员，若情况紧急，在确保安全前提下帮忙推车至安全地带，同时做好现场秩序维护。

3.如何做好门禁管理？

答：严格验证门禁卡，对来访人员认真登记，禁止无关人员随意进入，确保小区人员出入安全有序。

4.简述保安应急处置流程。

答：接警后迅速到达现场，了解情况，采取相应措施，如制止违法犯罪、疏散人群等，及时报告上级并做好记录。

讨论题（总4题，每题5分）

1.怎样提高小区保安的服务质量？

答：加强培训提升专业技能，增强责任心，改善服务态度，定期考核监督，及时处理业主反馈问题。

2.保安如何与其他部门协作？

答：与物业其他部门保持沟通，如维修时做好现场安全维护，保洁时注意人员车辆进出管理，共同保障小区正常运转。

3.谈谈对小区安全防范的看法。

答：安全防范需全方位，包括门禁、巡逻、监控等，保安要严格履职，同时提高业主安全意识，共同维护小区安全。

4.如何应对小区