2025年旅游局年度工作总结与旅游局年终个人工作总结.docVIP

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旅游局年度工作总结与旅游局年终个人工作总结汇编

旅游局年度工作总结

xx年，本市旅游执法（质监）工作在省旅游局和旅游执法总队关怀指导下，在各区县旅游部门大力配合下，通过全市旅游执法（质监）工作人员共同努力，坚持依法行政、严格执法，认真受理投诉，积极开展旅游市场综合治理工作，各项工作获得了明显成效，旅游市场秩序得到了深入完善。现将有关状况总结如下：

一、高度重视，扎实抓好旅游安全工作

本局牢固树立“安全是旅游业生命线”这一科学发展理念，一直坚持把安全工作放在首位，严格贯彻安全生产“一岗双责”，各项安全工作做到了有布署、有计划（安排）、有行动（检查）、有总结。切实把旅行社租用车辆和团体运行安全、旅游道路交通安全、食品卫生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特种设施设备安全等作为检查重点，在贯彻责任、强化监管、治理隐患、完善制度等方面加大了工作力度，保证全市旅游安全工作督查到位，万无一失。

一是制定了“百日安全”、“安全生产年”和“黄金周”及假日小长假等安全工作，制定了方案、明确了规定、贯彻了责任。二是在“行业安全大检查”、专题检查行动中，通过明查暗访理解状况，提出整改意见，检查做到了全面、细致，一种单位不漏、一种环节不差，检查内容不仅局限于旅游重点设施安全，还要波及食品卫生、治安、旅游交通等安全工作，通过检查和整改，切实保障旅游者生命、财产安全。三是领导带队督查。2月4日和9月30日，分别由市政府副市长李小端和喻双带队，有旅游、规建、安监、卫生等部门负责人参与“春节”、“十·一”节前旅游市场综合检查，分别检查了古蔺太平镇红色旅游区、兰尊大酒店、黄荆景区、天仙硐景区等涉旅单位。局领导分别带队检查了江阳、龙马潭、纳溪三区和合江、古蔺、泸县三县旅游部门和涉旅企业安全工作状况。

据记录，全年共检查7个区（县）旅游管理部门，出动检查人员700多人次，向涉旅企业发出书面整改和提议300余条，发放旅游安全和卫生健康资料11700份，保证了全市未发生一起旅游安全事故。

二、依法治理、维护旅游市场秩序

1、加强督查工作，推进依法行政。①加强对各区县旅游管理部门行业指导、检查和监督管理工作，积极推进行政效能建设；在全行业积极开展旅游业政风行风工作；深入健全旅游市场综合治理、质量监管、行业自律、工作联动和旅游行政执法责任制工作。②按照《旅行社条例》等有关法规规定，完毕了xx年度旅行社业务年检和导游年审工作。全市20家旅行社顺利通过年检；全市155名导游人员中105名通过年检，6名暂缓通过年审，44名不予通过年审。

2、加强人才培训，提高执法人员素质。组织各区（县）旅游行业管理和执法人员开展旅游法规、安全等方面培训2期。邀请省上专家和职教院老师对本市旅行社总经理和导游人员共150人进行《旅行社条例》及实行细则和礼仪礼貌等方面培训。

3、积极开展旅游市场整改工作。认真开展“绿盾行动vi”旅行社协议及服务网点专题治理工作和xx旅游服务质量提高年第一、二次旅游市场检查周活动，活动开展以来，全市旅游执法系统共出去执法人员1200余人次，检查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社门市部26家、导游人员200余人次，提出整改意见和提议200余条。通过检查，深入规范了本市旅游市场秩序。

4、依法、公平、公正处理旅游投诉。保证所有投诉在第一时间、第一地点得到有效处理，同步，积极做好游客信访、征询和维稳工作。全年受理旅游投诉5件，办结5件，结案率100％；接受旅游征询350余人次；无一例群体性上访事件和较大以上旅游投诉发生以及无行政复议案件发生。

三、大力推进行业精神文明和原则化建设工作

1、在全行业深入开展“xx年全国旅游质量服务提高年**活动”和“民主评议政风行风活动”。把文明礼仪宣传、窗口行业文明服务、廉政文化进景区与政风行风建设有机结合起来，以服务人民、清正廉洁、求真务实、依法办事为目，增进机关和行业转变观念、转变职能、转变作风，提高工作效率和服务质量，保障游客合法权益，增进旅游业持续健康发展。

2、举行全市旅游原则化培训班1期，积极开展原则化试点工作，引导旅行社分等定级，宾馆、景区和农家乐创星工作。

旅游局年终个人工作总结

20xx年，在市旅游局指导下，本局上下统一思想，精诚团结，真抓实干，开拓创新，很好地完毕了年初所制定任务目，实现全市旅游业发展目计划，旅游经济继续保持加紧发展好势头。现将本年度重要工作总结如下：

一、建设旅游重点工程，为全市增长亮点

开原古城建设。邀请全国水平最高旅游规划部门编制开原古城规划，进行了部分拆迁和征地工作，维修了崇寿古塔，修建了古城规划展厅。

象牙山建设。今年是象牙山风景区由市乡村三级集体管理，改制为由个人经营第一年，为了继续扩大象牙山影响，将象牙山风景区建设成全国著名景区，我们把《乡