国际商务谈判的礼仪课件.pptVIP

行姿---行如風頭正、肩平、挺胸收腹、重心前傾兩腿合攏、手自然彎曲、目光平視前方、表情自然，手臂伸直放鬆，前後自然擺動√走線直、腳跟先著地步副適度，以一腳長度為宜步速平穩，勿忽快忽慢X八字步、低頭、駝背、晃肩、大甩手、扭腰擺臀、坐姿---坐如鐘男士基本坐姿：上體挺直、胸部挺起，兩肩放鬆、脖子挺直，下頜微收，雙目平視，兩腳分開、不超肩寬、兩腳平行，兩手分別放在雙膝上或椅子扶手上女士的基本坐姿：可以兩腿併攏，兩腳同時向左放或向右放，兩手相疊後放在左腿或右腿上。也可以兩腿併攏，兩腳交叉，置於一側，腳尖朝向地面。忌諱：二郎腿、脫鞋、抖腿、雙腿不停交叉、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。NO蹲姿1．交叉式蹲姿下蹲時右腳在前，左腳在後，右小腿垂直於地面，全腳著地。左膝由後面伸向右側，左腳跟抬起，腳掌著地。兩腿靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾２．高低式蹲姿

下蹲時右腳在前，左腳稍後，兩腿靠緊向下蹲。右腳全腳著地，小腿基本垂直於地面，左腳腳跟提起，腳掌著地。左膝低於右膝，左膝內側靠於右小腿內側，形成右膝高左膝低的姿態，臀部向下，基本上以左腿支撐身體注意脊背保持挺直避免彎腰翹臀的姿勢兩腿不要叉開不要兩腿展開平衡下蹲乘車禮儀瞭解尊卑次序同時尊重客人習慣有司機時司機後右側為上位，左側為次位、中間第三位、前坐最小主人開車時，駕駛座旁為上位為客戶及女士開車門宴請禮儀宴請的形式宴會早宴（7點到9點）、午宴（12點到14點）、晚宴（18點以後）國宴（元首互訪，掛國旗、奏國歌，雙方致祝酒詞）正式宴會（除不掛國旗、奏國歌外，與國宴相同）便宴酒會或招待會自助餐會、酒會、茶會工作餐西餐中的座次安排女士優先（女主人：主位/男主人：第二主位）恭敬主賓（男女主賓分別僅靠女主人和男主人）以右為尊（男主賓坐於女主人右側，女主賓坐於男主人右側）距離定位（距主位近的位子高於距主位遠的位子）面門為上（面對餐廳門的位子高於背對餐廳門的位子）交叉排列（男女，生人熟人）女賓乙男主人女主人男主賓女主賓男賓乙女賓甲男賓甲DOOR國際商務談判的禮儀什麼是禮儀？禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程式、方式來表現的律已、敬人的完整行為。——金正昆禮儀的核心是什麼？禮儀的核心是尊重為本。尊重分自尊與尊他。尊重他人尊重上級是一種天職尊重下級是一種美德尊重客戶是一種常識尊重同事是一種本分尊重所有人是一種教養人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。——荀子（中國思想家）沒有良好的禮儀，其餘的一切成就都會被人看成驕傲、自負、無用和愚蠢。——約翰·洛克（英國哲學家）什麼是商務禮儀？商務禮儀是指人們在從事商品流通的各種經濟行為中應當遵循的一系列禮儀規範.迎送禮儀（1）主座談判的接待準備主座談判，作為東道主一方出面安排各項談判事宜時，一定要在迎送、款待、場地佈置、座次安排等各方面精心周密準備，儘量做到主隨客便，主應客求，以獲得客方的理解、信賴和尊重。①成立接待小組成員由後勤保障(食宿方面)、交通、通訊、醫療等各環節的負責人員組成，涉外談判還應備有翻譯。②瞭解客方基本情況，收集有關資訊可向客方索要談判代表團成員的名單，瞭解其性別、職務、級別及一行人數，以作食宿安排的依據。掌握客方抵離的具體時間、地點、交通方式，以安排迎送的車輛和人員及預訂、預購返程車船票或飛機票。③擬訂接待方案根據客方的意圖、情況和主方的實際，擬訂出接待計畫和日程安排表。日程安排還要注意時間上緊湊.日程安排表擬出後，可傳真給客方徵詢意見，待客方無異議確定以後，即可列印。如涉外談判，則要將日程安排表譯成客方文字，日程安排表可在客方抵達後交由客方副領隊分發，亦可將其放在客方成員住房的桌上。主座談判時，東道主可根據實際情況舉行接風、送行、慶祝簽約的宴會或招待會，客方談判代表在談判期間的費用通常都是由其自理的。(2）主座談判迎送工作主方應確定與客方談判代表團的身份、職位對等。準確掌握對方抵離的時間，主方所有迎送人員都應先於客方到達指定地點迎候。主方應主動到機場、車站、碼頭迎接，在到達前15分鐘趕到。對於客方身份特殊或尊貴的領導，還可以安排獻花。