8月旅游专业综合技能考试题+参考答案.docxVIP

8月旅游专业综合技能考试题+参考答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪种旅游交通方式灵活性最强？

A.铁路运输

B.公路运输

C.航空运输

D.水路运输

参考答案：B。公路运输可以实现“门到门”的运输服务，能根据游客的需求随时调整路线和停靠点，灵活性最强。铁路运输受铁轨线路限制；航空运输需要在特定机场起降；水路运输受航道和港口限制，灵活性相对较差。

2.导游员在讲解时，运用“最古老”“最大”“第一”等词汇，这是在运用（）的导游讲解方法。

A.突出重点法

B.触景生情法

C.虚实结合法

D.制造悬念法

参考答案：A。突出重点法是指导游在讲解中突出景点的重点内容，运用“最古老”“最大”“第一”等词汇能突出景点的独特之处和重要地位，让游客对景点有更深刻的印象。触景生情法是结合眼前的景物抒发情感；虚实结合法是将景点的实物与相关传说、故事等虚的内容相结合；制造悬念法是提出问题引起游客的好奇心。

3.旅游团队在游览过程中，有游客突然晕倒，导游首先应（）。

A.立即送往医院

B.让其就地平躺，头略垫高

C.给其服用药物

D.联系家属

参考答案：B。当游客突然晕倒时，首先应让其就地平躺，头略垫高，以保证脑部供血，然后再根据具体情况进行后续处理。立即送往医院可能在搬运过程中对患者造成二次伤害；在未明确病因的情况下给其服用药物可能会加重病情；联系家属是后续要做的事情。

4.旅行社在组织旅游活动中，应当为旅游者购买（）。

A.人身意外伤害保险

B.旅行社责任保险

C.旅游意外保险

D.财产保险

参考答案：B。旅行社责任保险是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险金责任的行为。人身意外伤害保险和旅游意外保险通常是游客自行购买；财产保险与旅行社组织旅游活动的责任保障关系不大。

5.以下哪个不属于旅游资源的特点？

A.多样性

B.永续性

C.变化性

D.独立性

参考答案：D。旅游资源具有多样性，涵盖自然、人文等多种类型；具有永续性，在合理开发和保护下可以长期利用；还具有变化性，会随着时间、社会等因素发生变化。而旅游资源往往相互关联、相互影响，并非独立存在，所以独立性不属于旅游资源的特点。

6.旅游景区的核心产品是（）。

A.景区的服务

B.景区的设施

C.景区的景观

D.景区的文化

参考答案：C。景区的景观是旅游景区吸引游客的最根本因素，是旅游景区的核心产品。景区的服务、设施是为了更好地展示景观和满足游客需求的辅助产品；景区的文化通过景观等载体体现，也是为景观增色的元素。

7.旅游市场细分的依据不包括（）。

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.历史因素

参考答案：D。旅游市场细分的依据主要包括地理因素（如地区、气候等）、人口因素（如年龄、性别、职业等）、心理因素（如生活方式、购买动机等）。历史因素一般不直接作为旅游市场细分的依据。

8.旅游服务人员在与游客交往中，应遵循的首要原则是（）。

A.平等原则

B.真诚原则

C.宽容原则

D.尊重原则

参考答案：D。尊重原则是旅游服务人员与游客交往中应遵循的首要原则。尊重游客的人格、习俗、需求等，才能建立良好的服务关系。平等原则强调双方地位平等；真诚原则要求服务人员真诚对待游客；宽容原则是在交往中对游客的一些小失误等持宽容态度，但都不如尊重原则重要。

9.旅游产品的（）是指旅游产品在市场上受到欢迎的程度。

A.知名度

B.美誉度

C.畅销度

D.忠诚度

参考答案：C。畅销度反映了旅游产品在市场上的销售情况和受欢迎程度。知名度是指产品被公众知晓的程度；美誉度是指产品获得公众赞美、称誉的程度；忠诚度是指游客对产品的重复购买和推荐意愿。

10.旅游饭店星级评定的依据不包括（）。

A.饭店的设施设备

B.饭店的服务质量

C.饭店的地理位置

D.饭店的管理水平

参考答案：C。旅游饭店星级评定主要依据饭店的设施设备、服务质量、管理水平等方面。饭店的地理位置虽然会影响其经营，但不是星级评定的直接依据。

11.旅游目的地的可进入性不包括（）。

A.交通的便捷程度

B.当地的治安状况

C.旅游信息的获取难易程度

D.签证的便利程度

参考答案：B。旅游目的地的可进入性包括交通的便捷程度，方便游客到达；旅游信息的获取难易程度，便于游客了解目的地；签证的便利程度，影响游客前往的手续办理。当地的治安状况是旅游目的地环境的一个方面，不属于可进入性的范畴。

12.导游在带团过程中，遇到游客提出不合理要求，应该（）。

A.直接拒绝

B.尽量满足

C.耐心解释，