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公司道路货运调度员合规化操作规程

文件名称：公司道路货运调度员合规化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司道路货运调度员在日常工作中，对货运车辆进行调度、安排及管理。适用于公司内部各分支机构、子公司及合作单位。调度员需严格遵守国家相关法律法规、行业标准及公司规章制度，确保货运作业安全、高效、合规。规程旨在规范调度操作流程，提高工作效率，降低事故风险。

二、操作前的准备

1.防护用具的使用

调度员在操作前必须穿戴符合规定的防护用具，包括但不限于安全帽、工作服、手套、防滑鞋等。具体使用方法如下：

-安全帽：确保帽体稳固，佩戴时调整至合适位置，下颚带扣紧固。

-工作服：穿着宽松、舒适，符合工作环境要求，确保不受工作影响。

-手套：选择适合的材质，确保手部保暖且操作灵活。

-防滑鞋：确保鞋底防滑，防止行走时滑倒。

2.设备启机前的检查

在启动调度设备前，调度员应进行以下检查：

-检查调度系统是否正常运行，包括服务器、网络、软件等。

-检查通讯设备，如对讲机、电话等，确保通讯畅通。

-检查打印机、扫描仪等辅助设备，确保其功能正常。

-检查车辆监控设备，确保实时监控功能有效。

3.作业区域的准备

调度员需确保作业区域符合以下要求：

-车辆停放区域：确保车辆停放整齐，不得占用消防通道、紧急出口等。

-货物装卸区域：确保地面平整、干燥，无障碍物，并设置警示标志。

-办公区域：确保办公环境整洁、安全，电脑、电话等设备正常运行。

-安全防护设施：确保消防器材、急救箱等安全防护设施完好可用。

调度员在进行操作前，还应进行以下工作：

-阅读并熟悉操作手册，确保对设备功能了解充分。

-了解当班驾驶员及车辆状况，确保驾驶员具备相应资质。

-熟悉货物种类、规格、数量等信息，确保准确调度。

-预留备用方案，应对突发状况。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作步骤流程

调度员在操作调度设备时，应遵循以下步骤：

-登录系统：使用用户名和密码登录调度管理系统。

-车辆查询：根据需求查询车辆信息，包括车辆状态、位置等。

-货物信息录入：准确录入货物信息，包括货物种类、数量、目的地等。

-调度分配：根据车辆和货物信息，合理分配运输任务。

-路线规划：规划最佳运输路线，确保运输效率和安全。

-任务发布：将调度信息发布给驾驶员，并确保其接收。

-跟踪监控：实时监控车辆行驶状况，确保运输过程安全。

-任务完成：确认货物送达，完成调度任务。

-记录归档：将调度信息记录归档，以便后续查询和统计分析。

2.特殊工序的操作规范

对于特殊工序，如冷链运输、危险品运输等，调度员需遵守以下规范：

-冷链运输：确保车辆具备冷藏设备，监控温度，确保货物在规定温度下运输。

-危险品运输：严格遵守危险品运输法规，确保货物安全，驾驶员具备相应资质。

-严格按照货物包装要求，使用合适的运输工具。

3.异常工况的处理方法

在遇到异常工况时，调度员应采取以下处理方法：

-车辆故障：及时通知维修部门，协调安排维修或更换车辆。

-货物损坏：立即上报，采取措施防止损失扩大，并协助进行索赔。

-交通事故：立即上报，协助处理事故，确保人员安全，并配合保险公司进行理赔。

-天气影响：根据天气状况调整运输计划，必要时暂停运输。

-人员缺失：及时补充人员，确保工作正常进行。

调度员在处理异常工况时，应保持冷静，迅速判断，采取有效措施，确保货运作业的连续性和安全性。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常工况参数

在操作过程中，调度员需关注以下设备运行时的正常工况参数：

-车辆发动机：正常运行时，发动机噪音适中，温度在正常工作范围内，无异常震动。

-传动系统：运行平稳，无异常噪音，传动效率符合要求。

-制动系统：制动响应迅速，制动效果良好，无制动失灵现象。

-轮胎：气压正常，无异常磨损，轮胎花纹深度符合规定。

-电气系统：灯光、信号等电气设备工作正常，无异常闪烁或故障代码。

-液压系统：压力稳定，无泄漏，液压油清洁无杂质。

-空调系统：制冷或制热效果良好，噪音在可接受范围内。

2.典型故障现象

调度员应熟悉以下典型故障现象，以便及时发现并处理：

-发动机过热：可能由于冷却液不足、风扇故障或散热器堵塞等原因引起。

-传动系统异响：可能是齿轮磨损、轴承损坏或传动带松动等。

-制动失灵：可能是制动液不足、制动器磨损或制动系统泄漏。

-轮胎异常磨损：可能是轮胎气压不当、不平衡或悬挂系统故障。

-电气设备故障：可能是线路短路、接触不良或电气元件损坏。

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