（15页PPT）测量沟通场景演练－新编.pptxVIP

测量沟通要点;小区信息：某著名企业某精装修小区

房屋概况：建面90，实际75，2室1厅2卫

家庭结构：四口之家，爸爸、妈妈及两个女儿

;小区信息：某小区复式住宅

房屋概况：建面200，实际175，3室1厅3卫3书

已完成基础装修

家庭结构：四口之家，爸爸、妈妈，儿子，女儿

;;把自己打造成家装设计界的明星！

成就个人明星效应！;1.接到分配量尺后，我们应该话联系客户，确定量尺时间。

2.第二天出门前需要电话联系客户，告知客户已出门，大概什么时间到。

3.如果不能按时到达，应客户打电话，说明原因。

4.如果客户有事，应确定一下客户希望的量尺时间，并提前做好安排，以免时间冲突。;;（2）赞美

赞美不仅是沟通的切入点，也是与客户拉近关系的好办法。沟通从赞美开始！

;（3）先测量还是先沟通？

通常我会建议——先沟通再测量，沟通好每个空间布局与细节，然后再测量尺寸，不仅某省市客户时间，还不会觉得尴尬。;如果是全屋空间，那么我们就要注意选择量尺的空间顺序

一般建议是从主卧开始沟通量尺，因为主卧往往包含了客户的很多信息，因为这个空间是他们自己的生活空间，他们会有很多的个人想法，那么我们就能从这些想法获取有关客户的各种信息。

例如：客户的生活习惯和个人的喜好，这样更能了解客户，掌握主动权。

为什么不从客厅或者其他空间开始呢？

因为：客厅与餐厅会掺杂一些“大众”的信息。;（1）主卧沟通：

询问客户装修风格与主色调

确定床的位置与大小

衣柜是否要做到顶（平开还是趟门）

对格局与功能件有什么要求

是否利用主卧阳台和飘窗

是否需要设计书桌、梳妆台、电视柜、斗柜等

根据客户的要求现场进行合理布局讲解;（2）次卧沟通：

询问客户要把次卧做成什么房（儿童房、老人房、客房、）

儿童房要询问是男孩还是女孩（喜欢什么颜色）

老人房要询问是双亲还是单亲（决定床的大小）（是否做电视柜）

客房要询问是否兼用书房（建议做榻榻米）

询问客户对衣柜的大小与功能需求

询问风格与色调是否统一

;（3）客餐厅沟通

询问是否做电视背景墙

电视柜是否需要??物空间

鞋柜是否需要储物空间大

询问餐厅做酒柜还是做餐边柜（餐桌的大小）

询问客户是否把客厅与餐厅间隔;（4）阳台沟通：

建议客户在阳台位置做杂物柜（增强收纳）

或者建议客户做阳台洗衣柜（解决洗衣机问题）;