社区调委会培训课件.pptVIP

社区调委会培训课件构建和谐社区的桥梁与纽带尊敬的各位社区调委会成员：

第一章社区调委会的定位与职责基层自治组织社区调委会作为群众自治组织的重要组成部分，是基层社会治理体系中不可或缺的一环。连接政府与居民调委会既能将政府政策传达给居民，又能将居民诉求反馈给政府，是双向沟通的重要渠道。维护社区和谐

社区调委会是什么？基层群众自治组织社区调委会是由社区居民代表组成的自治组织，负责调解社区内各类矛盾纠纷，化解社区冲突，维护社区稳定。连接政府与居民的桥梁作为政府与居民之间的纽带，调委会既能传达政策精神，又能反映民意诉求，促进政府与居民之间的良性互动。和谐社区的推动者

社区调委会的主要职责矛盾纠纷调解受理居民之间的各类矛盾纠纷，组织开展调解工作，促成当事人达成和解。法治宣传教育组织开展法律法规宣传和普法教育活动，提高社区居民的法律意识和素养。协助社会治理配合政府部门落实社会治理任务，参与社区各项事务管理，维护社区安全稳定。

社区调解工作实况图片展示了调委会成员在进行矛盾纠纷调解的真实场景。调解员耐心倾听居民诉求，梳理矛盾焦点，引导双方当事人理性沟通，寻找解决问题的最佳方案。这种面对面的交流方式能够有效消除隔阂，增进理解，为达成调解协议创造良好条件。调解工作特点调解工作注重情理法相结合，既要符合法律规定，又要考虑当地风俗习惯和情感因素，实现法律效果与社会效果的统一。

第二章法律基础与政策支持社区调委会的工作离不开坚实的法律基础和政策支持。本章将介绍支撑调委会工作的主要法律法规和相关政策，帮助调委会成员更好地理解工作的法律依据，提高调解工作的专业性和权威性。

法律依据《中华人民共和国人民调解法》2010年8月28日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十六次会议通过，自2011年1月1日起施行，是调委会工作的基本法律依据。地方性法规各省市制定的关于人民调解工作的具体规定，如《湖北省人民调解工作条例》等，为调委会工作提供了更为细化的指导。枫桥经验重要指示习近平总书记多次强调坚持和发展新时代枫桥经验，要求把矛盾纠纷化解在基层，维护社会和谐稳定。要坚持和发展新时代枫桥经验，把矛盾纠纷化解在基层，把和谐稳定创建在基层。——习近平总书记

政策支持亮点98.89%调解成功率2024年黄石市社区调解成功率达98.89%，创历史新高，彰显调解工作成效。100%法律顾问覆盖率公共法律服务体系建设推动调委会专业化，实现村（居）法律顾问全覆盖。200+模范调委会司法部评选全国模范人民调解委员会200余个，树立标杆，引领发展。近年来，各级政府高度重视人民调解工作，不断加大政策支持力度。通过完善公共法律服务体系，开展示范创建活动，强化业务指导，调委会工作获得了坚实的政策保障和专业支持，工作质量和效率得到显著提升。各地不断创新调解工作机制，如湖北省积极推广一村一警一法律顾问模式，增强了调解工作的专业性和权威性。

全国模范人民调解委员会表彰图片展示了司法部为全国模范人民调解委员会颁发的奖牌和证书。这是对基层调解工作的最高肯定，也是激励各级调委会不断提升调解工作水平的重要举措。评选意义通过评选表彰，树立先进典型，发挥示范引领作用，促进人民调解工作整体水平提升。获奖条件调解成功率高、群众满意度高、创新工作方法、有效化解矛盾纠纷、为维护社会稳定做出突出贡献。典型示范获奖单位经验做法在全国推广，引导各地调委会学习借鉴，不断创新调解工作机制。

第三章调解流程与技巧调解工作是调委会的核心职责，掌握科学规范的调解流程和有效的调解技巧，是做好调解工作的关键。本章将详细介绍调解工作的标准流程和实用技巧，帮助调委会成员提升调解能力，提高调解成功率。

调解流程六步走01受理纠纷申请接待当事人，了解基本情况，填写调解申请书，确定是否受理。对于不属于调委会职责范围的纠纷，应及时告知并引导当事人向有关部门反映。02调查核实事实通过走访当事人、询问证人、收集证据等方式，全面调查了解纠纷事实、原因和当事人诉求，为调解工作打好基础。03组织调解会议邀请当事人到场，创造良好的调解氛围，明确调解规则，引导双方充分表达意见，梳理纠纷焦点，寻找解决方案。04协商达成协议针对争议焦点，提出调解方案，引导当事人理性协商，逐步缩小分歧，最终达成双方都能接受的调解协议。05签订调解协议书将协商结果形成书面调解协议，明确各方权利义务，由当事人签字确认，调解员签字见证，必要时加盖调委会公章。06跟踪执行与反馈对达成的调解协议进行跟踪回访，了解协议履行情况，及时解决执行中的问题，防止纠纷反复。

调解技巧要点倾听与中立耐心倾听双方诉求，不偏不倚，保持中立立场，获得当事人信任，为成功调解奠定基础。法理情结合调解既要以法为依据，又要考虑情理因素，寻找法律与情感的平衡点，实现法律效果与社会效果的统一。沟通技巧运用善用提问、换位思考、积极