2025年银行职员述职报告与银行职工工作总结3篇.docVIP

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银行职工述职汇报与银行职工工作总结3篇汇编

银行职工述职汇报

20**年，在分管行长直接领导和行里同事关怀协助下，我较为圆满地完毕了自已所承担各项工作任务。通过一年来努力学习和工作，自我感觉工作能力和综合素质得到了一定提高。现将过去一年来各方面状况向领导和同志们汇报如下：

一、加强学习，不停提高综合素质

学习使人进步，作为现代青年，处在知识爆炸时代，一天不学习新知识、新技术就会跟不上时代发展步伐。尤其是我所从事银行业是高新技术广泛应用行业。需要理解掌握知识层出不穷。我一时一刻也没有放松对自已学习规定，总是运用业余时间看书上网学习，浏览吸取必威体育精装版科技成果，更新自已知识构造，满足工作和能力提高需要。对计算机知识、银行业有关规定我能做到随时掌握必威体育精装版发展动态，并自学了有关法律、法规知识，通过学习所获得成果对做好工作起到了积极地增进作用。

二、认真负责，努力做好各项工作

我在过去一年里在行里所负责工作重要是：贷记卡调查和外拨工作。这两项工作虽然听起来不起眼，似乎也不重要。但要做好这些工作也不是件简单、轻而易举事。做好这项工作对我行扩大顾客群，增长业务量也是十分重要。正是基于对这项工作重要性认识，我在工作中能一直保持积极认真、一丝不苟工作态度，一年来，网银激活外拨共外拨14次，一共拨打了3125个电话，贷记卡激活共外拨1次，一共拨打了124个电话，支付通回访共外拨2次，一共拨打了500个电话，贷记卡调查工作共电话调查了3116个客户，其中573个已被拒绝，总共上交分行贷记卡申请表2784张。包括白金卡211张。白金卡未做调查。此外我还录入调查登记簿，一共录入3116张贷记卡申请表。支付通商户系统录入共200份。去年3月-7月，我还承担并完毕了审理准贷记卡换卡，挂失补卡工作。以上就是我去年所完毕重要工作内容。这一串串数字背后包含了我工作艰苦。每当我拿起话筒，一遍遍反复着同同样内容，有时也觉得很单调、乏味，但工作职责规定我必须保持亲切热情语气，耐心为客户做好解释宣讲工作。不管对方与否乐意不乐意、快乐不快乐、客气不客气，我都要一直保持良好工作精神，由于我懂得我所代表是我行形象，不能由于我言语不妥或急躁心态影响了我行社会形象。看待每一次通话，我都尽我所能，给客户留下好印象。并做好记录。一年来，我拨打电话近万个，录入数据近6000条，没有出现任何差错或与客户发生不快乐对话。有力地维护了我行对外形象。

展望新一年，新更为繁重工作任务在等待着我，也是对我新考验。在此后工作中，我一定要认真总结经验，克服局限性，努力把工作做得更好。要培养和磨练自已爱岗敬业精神，面对繁杂、琐碎各项工作，不畏难、不懈怠、不推脱、不等靠，要练就“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”工作本领，用高度责任心督促自已，用高度进取心鞭策自已，在繁重工作中砥砺品质，增长才能。要培养和磨练自已孜孜不倦进取精神。善于学习，勇于实践，通过学习获取知识，补充和完善自已知识构造，提高自已综合素质和处理复杂问题能力。积极创新工作措施，改善工作思绪，在创新中学习，在实践中创新，大胆使用新技术，拓展新业务，提高自身科学发展能力和水平。争创一流工作业绩。

银行职工工作总结3篇

岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!

虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完完整整为商行服务了一年，商行也给了我他人羡慕不已酬劳——幸福!

增长工作成果——你做了他人没有做

从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心讨教;明确目，脚踏实地”。

一年工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”含义。我们形象直接影响到客户对我行第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这规定我们要有较高综合素质，规定我们必须切实坚持临柜工作服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。

一年工作使我深刻体会到业务知识欠缺严重性。这促使我又学习了更多新东西，使自已业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，不过要想保证我行不停壮大(虽然仅为了保证我们优厚待遇)，只有不停地新增业务。这就规定我必须吸取新知识才能顺利开展工作，才能跟上我行步伐。

要做一名合格临柜人员，光有全面业务知识不够，还需要配合积极、热情、耐心服务。我们工作中主性首先是要做到经理规定我们“积极和客户打招呼、交流”。我随时积极向部分客户简介我行业务信息、新产品。

工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好工作气氛。营造良好工作气氛最重要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心合力，才能融洽相处。

通过这一年认真工作，使我自身有