2025年收银员个人年度工作总结与收银员工作人员个人工作总结.docVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

收银员个人年度工作总结与收银员工作人员个人工作总结汇编

收银员个人年度工作总结

我从事超市收银工作时间不是太长，自身素质和业务水平离工作实际规定尚有一定差距，但我可以克服困难，努力学习，端正工作态度，积极向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市发展作出了自已应有奉献。现针对自已在工作中遇到问题谈谈自已心得和体会，也算是对自已工作一种总结吧。

(一)作为与现金直接打交道收银员，我认为必须遵守超市作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要误解和也许产生公款私挪现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免导致钱币损失，或引起等待结算顾客不满与埋怨。收银员不可为自已亲朋好友结算收款，以免引起不必要误会和也许产生收银员运用收银职务以便，以低于原价收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或也许产生内外勾结“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。

收银员工作人员个人工作总结

转眼间xx年已通过去了，我进入xx已经整整两年了，虽然中途曾离开过两个月，但我将爱惜我选择——做一名合格收银员。

记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦地方，越能锻炼人意志，越能使人感到充实。”来到xx工作之后更能感到这句话意义。每天基本上在同一种收银台工作几种小时，面对是数不清顾客，其中艰苦是不言而喻。但我并没有因此而放弃过，尤其是在我们一店，每次都会轮番着到后门上班，目前是冬天，我们所受冷更是可以想象得到。每次去后门上班，手、脚所有都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放弃过坚持。“顾客就是上帝”宗旨，在收银员这平凡岗位上，肩上担子却不轻：每天反复着相似工作，还要对顾客解释他们所有疑问，并且不管顾客说了多么刻薄话，都必须学会忍耐，把所有委屈压在心底。

在过去工作中，我们总会遇到某些问题，例如商品标价与电脑不符时，我们应及时告知课组人员进行核算，并要请顾客耐心等待，尚有就是一定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他心情一定会随之晴朗。微笑是最迷人表情，一种微笑不费分文却予以甚多，懂得对生活微笑人，将会拥有漂亮人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执，不欺侮、挖苦、挖苦顾客。

以上就是我在工作中所感触最深，但愿自已后来可以在工作中努力做到这些。我相信，只要我们所有员工齐心合力，xx明天会愈加辉煌!