20xx年大学生毕业实习总结：街道办事处实习(共4页).docxVIP

20xx年3月至6月，我在市区街道办事处完成了为期三个月的毕业实习。作为行政管理专业的大四学生，我被分配到社区服务科，主要负责协助处理居民事务管理和社区活动组织工作。实习期间，我参与了幸福家园社区改造项目的前期调研，走访了辖区内12个小区，收集居民意见建议87条，协助整理形成了3份调研报告。同时，我还负责每周三的居民接待日工作，累计接待来访居民45人次，协助解决邻里纠纷、政策咨询等问题32件。在科室王科长的指导下，我逐渐熟悉了基层政府的工作流程，掌握了公文写作、会议记录、档案管理等基本技能，也深刻体会到了基层工作的复杂性和重要性。

具体来说，3号楼的加装电梯项目就经历了三次居民协调会。第一次会议在4月15日召开，到会居民47人，其中反对者12人，主要理由是担心电梯影响采光、产生噪音以及分摊费用问题。针对这些顾虑，我们采取了分步骤解决方案：联系专业电梯公司进行实地勘测，出具了详细的噪音和光照影响评估报告；制定了费用分摊方案，按照楼层高低，1楼住户不承担费用，2楼每户分摊8000元，3楼每户12000元，4楼每户16000元，5楼每户20000元；协调物业承诺电梯建成后前两年的维护费由公共维修基金承担。

在5月8日的第二次协调会上，我们展示了电梯公司的技术方案，并邀请了已加装电梯的相邻小区居民分享使用体验。这次会议后，反对人数减少到5人。针对剩余的反对意见，我们采取了一对一沟通策略，我和王科长分别上门拜访，了解每户的具体顾虑。比如住在3楼东户的张阿姨担心电梯井会遮挡她家阳台的阳光，我们协调设计人员调整了电梯井位置，并向她展示了改造后的效果图。

除了矛盾调解，我还参与了街道办事处的日常行政工作。每周一上午，我负责整理上周的工作台账，包括居民来访登记表、问题处理进度表和满意度调查表。以5月份为例，共处理各类事务87件，其中政策咨询类32件，矛盾调解类21件，便民服务类34件，平均处理时长为2.5天，居民满意度达到92%。这些数据虽然简单，但真实反映了基层工作的日常状态。

总的来看，下一阶段的重点是提升独立处理复杂事务的能力。我计划在9月份参加社区工作者职业资格考试，重点复习《社区工作实务》和《政策法规》两个科目，每天保证2小时的学习时间，争取一次性通过。同时，我会继续关注幸福家园小区电梯改造的后续进展，预计在7月中旬完成验收工作，届时将协助组织居民满意度调查，收集使用反馈，为后续其他小区的改造工作积累经验。

通过这次实习，我不仅掌握了基层工作的基本流程和方法，更重要的是学会了如何与不同年龄、不同背景的居民有效沟通。这些经验对我未来的职业发展非常有价值。我要特别感谢街道办事处的领导和同事们在这三个月里给予我的指导和帮助，尤其是王科长，他耐心细致的教导让我受益匪浅。

实习生：李明

学号：2021X

日期：20xx年6月30日