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车辆调度管理系统功能需求说明书

一、引言

1.1目的

本说明书旨在详细阐述车辆调度管理系统（以下简称“系统”）的功能需求，为系统的设计、开发、测试和验收提供明确依据。其核心目标是确保系统能够有效支持企业对车辆资源的集中管控、科学调度、高效运营及安全监控，最终提升整体运营效率与管理水平。

1.2范围

本说明书覆盖系统从用户登录、基础信息维护、调度业务处理、车辆监控、统计分析到系统管理等核心业务流程及功能模块。系统主要用户包括：系统管理员、调度员、车队管理人员、司机及相关业务部门人员。

1.3读者对象

本说明书的预期读者包括：项目决策者、系统分析师、软件开发工程师、测试工程师、最终用户代表以及项目实施与维护人员。

1.4定义与缩写

*系统：特指本文档所描述的车辆调度管理系统。

*调度员：负责日常车辆调度指令的下达与跟踪的人员。

*司机：负责执行运输任务的车辆驾驶人员。

*GPS：全球定位系统，用于获取车辆实时位置信息。

二、系统总体目标

车辆调度管理系统致力于构建一个集信息化、智能化、可视化于一体的管理平台。通过该平台，期望达成以下目标：

1.提升调度效率：优化调度流程，减少人工干预，实现快速、准确的派车。

2.降低运营成本：通过合理规划路线、减少空驶、优化资源配置，降低燃油消耗及车辆损耗。

3.保障运输安全：实时监控车辆运行状态，对超速、疲劳驾驶等违规行为进行预警，提升行车安全。

4.强化数据分析：对车辆运营数据进行统计分析，为管理层提供决策支持。

5.提升客户满意度：通过准确的订单跟踪和及时的信息反馈，提高服务质量。

三、功能需求

3.1基础信息管理

基础信息管理模块是系统高效运行的基石，需提供全面、便捷的信息维护功能。

3.1.1车辆信息管理

3.1.2司机信息管理

3.1.3客户信息管理

对于需要记录客户信息的场景，系统应支持客户基本信息的维护，包括客户名称、联系人、联系电话、地址、所属行业、合作状态等，便于调度时快速关联。

3.1.4站点/地点信息管理

支持对常用装卸货地点、停车场、维修厂等关键地点信息的维护，包括地点名称、详细地址、联系人、联系电话、经纬度（可选，用于地图定位）等，方便在调度时快速选择。

3.2调度业务管理

调度业务管理是系统的核心模块，需实现从订单接收到任务完成的全流程管理。

3.2.1订单管理

3.2.2车辆调度

调度员根据订单需求、车辆状态、司机状态、当前任务等因素，进行车辆与司机的指派。系统应提供直观的调度界面，支持以下功能：

*查看当前可用车辆及司机列表。

*手动选择车辆和司机进行派单。

*支持按订单优先级、距离远近等规则进行智能推荐调度（可选高级功能）。

*生成派车单，派车单应包含订单信息、车辆信息、司机信息、装卸货地点、时间要求、注意事项等。

*派车单可通过系统消息、短信或App推送等方式通知司机。

3.2.3调度规则管理

系统应允许管理员预设一些调度规则，如车辆优先级、司机偏好路线、区域限制等，辅助调度决策，提高调度合理性。

3.2.4任务执行跟踪

司机接收任务后，系统应支持任务执行过程的跟踪。司机可通过移动端App或其他方式反馈当前任务状态，如“已接单”、“前往装货地”、“开始装货”、“装货完成”、“运输中”、“开始卸货”、“卸货完成”、“任务完成”等。调度员可实时查看任务进度。

3.3车辆监控与追踪

通过与GPS定位系统对接，实现对车辆的实时监控与追踪。

3.3.1实时定位

系统应能在电子地图上实时显示车辆的位置、行驶方向、速度。支持按单辆车、多辆车或按车队查看。地图应支持缩放、平移等基本操作。

3.3.2历史轨迹查询与回放

支持查询指定车辆在特定时间段内的行驶轨迹，并在地图上进行回放，直观展示车辆的行驶路径、停留点、行驶速度等信息。

3.3.3车辆状态监控

除位置外，系统还应能监控车辆的关键状态信息，如当前速度、发动机转速（可选）、水温（可选）、油量（可选）、车门状态（可选）等。

3.3.4报警与预警

系统应能根据预设规则触发报警或预警，常见的报警类型包括：

*超速报警：当车辆行驶速度超过设定阈值时。

*疲劳驾驶报警：当车辆连续行驶时间超过设定阈值时。

*区域报警：如车辆驶入/驶出设定的电子围栏区域时（如指定作业区域、禁行区域）。

*紧急报警：司机通过紧急按钮触发的报警。

*低电量报警（针对GPS设备）。

报警信息应能及时通过系统提示、声音、短信等方式通知相关管理人员。

3.4统计报表与分析

系统应具备强大的数据分析与报表生成能力，为管理决策提供数据支持。

3.4.1运营数据统计

支持按日、周、月、季度、年或自定义时间段统计车辆运营数据，