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2025年网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试试卷及完整答案

一、判断题（共20题，每题1分，共20分。正确的选√，错误的选×）

1.网络预约出租汽车驾驶员（以下简称“网约车驾驶员”）在运营中可根据乘客要求，临时调整平台设定的计价规则。（）

2.网约车平台公司应当为乘客购买承运人责任险，覆盖运营过程中乘客伤亡及财产损失风险。（）

3.网约车驾驶员年龄需在21周岁以上、65周岁以下，方可申请从业资格证。（）

4.乘客醉酒后独自乘车时，驾驶员可拒绝提供服务，但需说明理由并协助联系其亲友。（）

5.网约车车辆需安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置，相关设备需接入政府监管平台。（）

6.驾驶员在运营中发现乘客遗留物品，应主动联系乘客归还；无法联系的，7日内上交所在平台或公安机关。（）

7.网约车可以在机场、火车站等交通枢纽区域巡游揽客，但需服从现场调度。（）

8.驾驶员因紧急情况需提前终止服务时，应主动向乘客说明原因，并协助乘客换乘其他车辆。（）

9.乘客要求驶离禁行区域时，驾驶员应无条件服从，由此产生的违章责任由乘客承担。（）

10.网约车平台公司应公开定价机制和动态加价规则，保障乘客知情权。（）

11.驾驶员上岗前需完成不少于27学时的继续教育，未完成不得从事运营服务。（）

12.车辆发生轻微刮擦事故且无人员伤亡时，驾驶员应立即拍照固定现场证据，再将车辆移至不妨碍交通的地点协商处理。（）

13.乘客携带易燃物品乘车时，驾驶员可拒绝服务，但需退还已收费用。（）

14.驾驶员在运营中可通过平台APP查看乘客的姓名、联系方式等个人信息，以便沟通。（）

15.车辆行驶中突遇暴雨导致视线受阻，驾驶员应立即开启双闪灯，减速至20km/h以下，就近选择安全区域停车。（）

16.驾驶员因个人原因误操作取消订单，需向乘客支付违约金，具体标准由平台规定。（）

17.乘客提出需要开具发票时，驾驶员应在行程结束后24小时内通过平台提供电子发票。（）

18.车辆蓄电池亏电无法启动时，驾驶员可使用其他车辆搭电启动，但需确保正负极连接正确。（）

19.驾驶员在运营中与乘客发生纠纷，应优先通过平台客服介入处理，不得辱骂、威胁乘客。（）

20.网约车车辆达到报废标准时，平台公司应立即将车辆信息从线上服务平台注销。（）

二、单项选择题（共30题，每题1.5分，共45分。每题只有一个正确选项）

1.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司的线上服务能力认定由（）负责。

A.交通运输部

B.省级交通运输主管部门

C.直辖市、设区的市级交通运输主管部门

D.县级交通运输主管部门

2.网约车驾驶员从业资格区域科目考试主要考察（）。

A.全国公共科目基础知识

B.地方出租汽车政策法规、经营区域人文地理和交通路线等

C.应急处置技能

D.服务礼仪规范

3.乘客预约夜间（23:00至次日5:00）行程时，驾驶员需额外注意（）。

A.检查车辆灯光、制动等安全性能

B.要求乘客提前支付全部费用

C.拒绝携带大件行李的乘客

D.强制开启车内监控录音

4.车辆发生爆胎时，正确的应急处置步骤是（）。

A.急踩制动踏板→握紧方向盘→靠边停车

B.握紧方向盘→轻踩制动踏板→逐渐减速靠边

C.立即松开油门→猛打方向盘调整方向→紧急制动

D.开启双闪灯→加速驶离主路→停车更换备胎

5.乘客突发心脏病，意识清醒但呼吸困难，驾驶员应首先（）。

A.给乘客服用自带的急救药物

B.立即加速赶往最近医院

C.打开车窗保持通风，询问是否需要联系120

D.要求乘客签署“免责声明”后继续行驶

6.网约车车辆技术性能应符合（）标准。

A.《机动车运行安全技术条件》（GB7258）

B.《出租汽车运营服务规范》（GB/T22485）

C.《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB/T18344）

D.《电动汽车安全要求》（GB/T18384）

7.驾驶员在运营中发现平台计价异常（如多收50元），正确的处理方式是（）。

A.直接告知乘客“平台系统问题”，无需退还

B.联系平台客服核实，确认后主动向乘客退还差额

C.要求乘客扫码支付差额以外的费用

D.拒绝提供服务并取消订单

8.乘客携带导盲犬乘车时，驾驶员应（）。

A.以“宠物禁乘”为