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社区停车管理规范

一、社区停车管理规范概述

社区停车管理是保障居民出行便利、维护社区秩序的重要环节。为规范停车行为，提高车位利用率，确保社区安全与整洁，特制定本规范。本规范旨在明确停车管理职责、规范停车流程、保障居民权益，促进社区和谐发展。

二、停车管理职责划分

（一）物业管理公司职责

1.负责社区停车场（库）的日常维护与管理。

2.制定并公示停车管理制度，包括收费标准、停车时段等。

3.引导居民规范停车，及时劝阻违规行为。

4.定期检查停车场设施，确保安全运行。

（二）居民职责

1.遵守社区停车管理制度，按章停车。

2.不得占用消防通道、人行道等禁止停车区域。

3.停车后及时关闭引擎，锁好车门，确保车辆安全。

4.保持车辆周围环境整洁，不得乱扔垃圾。

三、停车流程规范

（一）车位预约与分配

1.物业管理公司根据社区停车需求，划分固定车位与临时车位。

2.固定车位可采取先到先得或抽签方式分配，具体规则提前公示。

3.临时车位供访客或短期停放使用，需按时驶离。

（二）缴费流程

1.社区可设置自助缴费终端或线上支付系统。

2.居民需按月或按次缴纳停车费用，逾期未缴者将按规定加收滞纳金。

3.物业管理公司定期公示缴费记录，接受居民监督。

（三）违规处理

1.对于超时停车、占用他人车位等违规行为，物业管理公司有权进行警告或罚款。

2.居民对处罚有异议，可向物业管理公司申请复核。

3.严重违规者，物业管理公司可暂停其停车权限，并报相关部门处理。

四、安全管理措施

（一）监控系统设置

1.停车场安装监控摄像头，覆盖主要出入口及车位区域。

2.监控系统24小时运行，记录车辆进出及停放情况。

（二）消防安全管理

1.确保消防通道畅通，禁止停放车辆。

2.定期检查消防设施，确保完好有效。

（三）应急处理

1.物业管理公司配备应急联系人，处理突发事件（如车辆损坏、火灾等）。

2.居民发现异常情况，应及时向物业管理公司报告。

五、居民权益保障

（一）停车优先权

1.居民享有优先使用固定车位的权利。

2.物业管理公司不得随意调整车位分配方案。

（二）投诉与建议

1.居民可通过物业APP、热线电话等方式反映问题。

2.物业管理公司定期收集居民意见，优化停车管理服务。

（三）争议解决

1.停车相关纠纷可先通过协商解决，协商不成可申请社区调解。

2.物业管理公司设立调解小组，公正处理居民诉求。

一、社区停车管理规范概述

社区停车管理是保障居民出行便利、维护社区秩序、提升居住品质的重要环节。规范的停车管理不仅能有效解决“停车难”问题，还能减少因停车引发的矛盾，营造安全、整洁、有序的社区环境。本规范旨在通过明确管理职责、细化操作流程、强化安全措施、保障居民权益，全面提升社区停车管理水平，促进社区和谐与可持续发展。其核心目标在于实现停车资源的合理利用、停车秩序的有效维护以及停车服务的持续优化。

二、停车管理职责划分

（一）物业管理公司职责

1.停车场设施维护与管理：

(1)负责停车场（库）地面、墙面、照明、排水、消防等设施的日常巡查、保养和维修，确保设施处于良好运行状态。例如，每周至少进行一次全面检查，发现损坏及时报修并跟进处理。

(2)保持停车场环境清洁卫生，定期组织清扫，及时清理杂物、积雪和污垢，确保场地干净整洁。

(3)负责停车场绿化养护，保持绿化带整洁美观。

(4)确保停车场出入口标识清晰、指示明确，夜间照明充足，保障通行安全。

2.停车管理制度制定与执行：

(1)根据社区实际情况，研究制定《社区停车场管理规约》或类似文件，明确停车规则、收费标准、禁止行为等内容，并确保内容合法合规、公平合理。

(2)将制定的停车管理制度通过公告栏、社区APP、业主群等多种渠道进行公示，确保所有居民知晓。

(3)严格执行停车管理制度，对违反规定的行为进行劝阻、教育或按规定处理。

3.停车秩序维护与引导：

(1)安排专人或保安力量在高峰时段或关键区域进行巡视，引导车辆有序停放，防止乱停乱放。

(2)对于超车、阻塞通道等不文明停车行为，及时进行劝导和纠正。

(3)协助处理因停车引起的纠纷，维持现场秩序。

4.停车收费管理（如适用）：

(1)按照公示的标准和方式收取停车费用，收费人员需佩戴工作证件，使用统一的收费设备。

(2)建立规范的收费台账，详细记录每笔收费信息，确保收费透明。

(3)提供多种便捷的缴费方式，如现金、银行卡、移动支付等。

(4)定期核对收费数据，确保资金安全，并定期向居民公示收费情况。

5.信息发布与沟通：

(1)及时发布停车场使用情况、收费标准调整、维护通知等信息。

(2)建立畅通的沟通渠道，如设立意见箱、公布咨询热线等，收集居民对停车管理的意见和建议。

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