2025年轨道认证班组班站务专业理论知识题库及答案（共100题）.pdfVIP

2025年轨道认证班组班站务专业理论知识题库

及答案（共100题）

1.（）是载客列车运营的贯穿全程的线路。

A.正线

B.辅助线

C.安全线

D.车场线

答案：A

2.折返线和存车线的末端应设置（）。

A.辅助线

B.试车线

C.车场线

D.安全线

答案：D

3.正线的最大坡度不应大于（）。

A.15‰

B.25‰

C.35‰

D.45‰

答案：C

4.安全天数是指运营公司连续安全生产期间未发生（）的自然日的

累计数

A.责任一般A类及以上事故

B.责任一般B类及以上事故

C.责任一般C类及以上事故

D.责任一般D类及以上事故

答案：B

5.分公司内部安全考试为百分制，（）分及以上为合格，考试不合

格者，延期进行补考

A.60

B.70

C.80

D.90

答案：D

6.（）指：轨道交通管理区域内为乘客提供商业服务的设施设备

A.商业服务设施

B.配套服务设施

C.导向系统

D.无障碍服务设施

答案：A

7.广告灯箱、ATM机、自助售货机等属于（）。

A.基础服务设施

B.自动售检票终端设备

C.商业服务设施设备

D.无障碍服务设施

答案：C

8.垃圾箱周围无污迹杂物、箱体外部无污垢、箱内杂物不得超过箱口

（）。

A.二分之一

B.三分之一

C.三分之二

D.五分之二

答案：C

9.处置车站火灾事件应坚持（）的原则，做到反应快、报告快、处

置快。

A.站内向站外

B.快速反应

C.以人为本

D.先控制，后消灭

答案：B

10.属于站台岗巡视范围（）

A.站厅

B.出入口

C.设备房

D.站台

答案：D

11.客服中心相关钥匙借用均需在票务室监控下于（）上做好记录

A.《车站值班人员登记簿》

B.《车站备品、门禁卡/钥匙借用登记簿》

C.《客运值班员交接班簿》

D.《车站票务钥匙盘点本》

答案：B

12.值班站长原则上每（）小时巡视一次。

A.1

B.2

C.3

D.4

答案：B

13.非运营时间内，站务人员配合开关端门进入轨行区，必须确保站

台门端门处于（）状态。

A.常开

B.关闭

C.打开

D.以上均对

答案：B

14.客服中心岗收拾票卡、现金、各类报表，整理客服中心备品、卫

生，注销BOM，回（）结帐。

A.站长室

B.车控室

C.AFC票务室

D.站务室

答案：C

15.（）（含）以上老年人凭有效身份证或《安徽省老年人优待证》

可免费乘车。

A.70周岁

B.60周岁

C.80周岁

D.75周岁

答案：A

16.残疾军人凭（）免费乘车。

A.《中华人民共和国伤残人民警察证》

B.《警官证》

C.《军官证》

D.《中华人民共和国残疾军人证》

答案：D

17.最后一班载客列车开出前（）停止乘客的售票、兑零工作，摆

好“暂停服务”牌，做好客服中心内务。

A.2分钟

B.3分钟

C.4分钟

D.5分钟

答案：D

18.首班载客列车到站前（），协助客运值班员共同完成TVM补币

补票工作。

A.20分钟

B.40分钟

C.50分钟

D.60分钟

答案：C

19.属于客服中心岗巡视范围（）。

A.站厅

B.出入口

C.站台

D.客服中心

答案：A

20.车站卫生管理实行区域责任制，出入口（）、站厅、站台、设

备区各区域均指定责任人负责。

A.含6米范围内

B.不含5米范围内

C.含5米范围内

D.含2米范围内

答案：C

21.运营时间内，需要由（）配合开端门。

A.站台岗

B.站务人员

C.值班站长

D.安保

答案：B

22.站台岗携带行车备品、行车工具，随时注意站台乘客动态，按照

“（）”立岗。

A.六部曲

B.三部曲

C.五部曲

D.四部曲

答案：A

23.确保车站各出入口的站外导向标志指引清晰、正确，能正确地指

引乘客找到地铁进站口。属于地铁服务过程中的（）。

A.进闸

B.进站

C.候车

D.出站

答案：B

24.主动引导、协助乘客进闸。对于携带大件行李及乘坐轮椅的乘客，

引导其由绿色通道进入付费区。属于地铁服务过程中的（）。

A.进闸

B.候车

C.下车

D.出站

答案：A

25.车站管辖区