定岗定编制定方法及流程.ppt

业务流程分析法根据岗位工作量，确定各个岗位单个员工单位时间工作量如单位时间产品、单位时间处理业务等；根据业务流程衔接，结合上一步骤的分析结果，确定各岗位编制人员比例；根据企业总的业务目标，确定单位时间流程中总工作量，从而确定各岗位人员编制。例如，每5个客户主管必须配备1个客户经理进行指导、监督、协调和管理。第62页，共94页，星期日，2025年，2月5日管理层、专家访谈法（德尔菲法）通过管理层访谈获得以下信息：下属员工工作量、流程的饱满性，员工编制调整建议；预测其下属员工一定期限之后的流向：提升(部门内和跨部门提升)、轮岗、离职(自愿和非自愿),统计各部门一定期限之后的员工数目。通过专家访谈获取以下信息：国内银行业，国外银行业各种岗位类型人员结构信息(包括管理层次和管理幅度等信息)。第63页，共94页，星期日，2025年，2月5日人员编制最后确定在各种方法中，按效率定编定员是基本的办法。在实践工作中，通常是将各种办法结合起来，参照行业最佳案例来制定本企业的岗位人数。由于各企业的情况差别和情况的不断变化，很难会有一个所谓“绝对正确、完全适用和一成不变”的编制，它主要还是服从于企业的总体目标要求，在不断的变化中调整，是个动态的过程。定岗定编的硬约束是成本投入。企业的投入在一定时期内总是有限的。在投入有限的情况下，岗位和人数的有限性是不言而喻的。人力资源管理要做的是，在一定时期内，如何运用有限的资本投入获得最佳的岗位和人数的组合。第64页，共94页，星期日，2025年，2月5日岗位的概念影响岗位设计的基本要素定岗定编操作示例目录第65页，共94页，星期日，2025年，2月5日定岗操作示例目录第66页，共94页，星期日，2025年，2月5日定岗流程1、明确公司的长期战略、盈利模式和年度业务目标3、依据上述流程设计组织架构，2、明确主要工作流程，包括主要流程、辅助流程及子流程4、明确企业的管控模式，界定总部和下级部门之间的权力划分5、界定各部门关键职责分工及其相互关系6、依据关键职责设置关键岗位7、依据关键岗位设置辅助和支持岗位8、依据工作环境、流程的变化对岗位设置进行再调整第67页，共94页，星期日，2025年，2月5日从企业集成的业务模式出发，设计组织架构组织结构：职能设计；权力架构；组织形式；绩效管理----业务流程：价值链；业务流程；辅助流程---公司策略：远景、使命市场策略/目标客户；竞争战略；业务组合；---信息系统：数据库和信息系；网络管理---企业战略业务流程信息系统组织架构集成的业务模式第68页，共94页，星期日，2025年，2月5日集团化公司管理的基本模式公司愿景及战略目标；业务模式及组合；商业计划总部及各业务模块核心职能；组织及公司治理结构；集团财务管控；绩效管理评估机制人力资源规划；员工及骨干人员队伍；人力资源管理体系一体化的信息平台；实现信息共享；支持科学决策业务管控模式人力资源体系信息支持系统发展战略第69页，共94页，星期日，2025年，2月5日近期目标远期目标某城市商业银行的愿景和近期战略公司愿景:“将本银行建设成为民族金融业中的精品银行“公司的近期战略：“通过：－促进业务联动开拓，加快经营发展步伐；－加大业务营销力度，全面强化风险管理；－推进客户经理制，建立现代营销网络体系；－构建人才、科技、管理三大优势，提升核心竞争力；－努力实施服务达标，铸造服务领先银行品牌。全面推进各项业务快速发展。”示例第70页，共94页，星期日，2025年，2月5日毛利基本活动市场营销/销售存款业务贷款业务中间业务售后服务辅助活动财务管理产品开发人力资源管理企业的基础设施客户服务银行业务价值链示例利用价值链分析并确定企业的主要工作和辅助工作示例第71页，共94页，星期日，2025年，2月5日确定流程层次及其关键成功因素对企业进行研究就会发现，整个组织其实是一个由相互关联的流程组成的集合体，而这些流程共同作用驱动了整个企业去满足各个利益相关方的需求。但流程可以分成主要流程、子流程和辅助流程等几个层次。在各层次的流程中，都会有关键成功因素存在。它们对本流程的顺利进行起着十分重要的作用，决定了流程的成功与否。明确各种流程的层次及其中的关键成功，则可帮助我们正确地进行定岗。主要流程A主要流程B主要流程C......子流