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君临国际广场突发事件处理预案

君临国际广场突发大事处理预案

君临国际广场突发大事处理预案1

（一）处理各类突发大事的基本原则

1、快速反应原则：

（1）当值平安员/班组长接警后，1分钟内到达突发大事现场进行紧急掌握处理。

（2）平安事务部主管接到突发大事报告后，3分钟内到达突发大事现场进行紧急掌握处理。

（3）平安事务部在休息时接到突发大事报告后，10分钟内到达突发大事现场。

2、统一指挥原则：

（1）处理突发大事由管理中心经理负责统一指挥。

（2）在特别的状况下，由平安事务部主管负责统一指挥。

（3）平安事务部班长帮助指挥突发大事的处理。

3、听从命令原则：

安保员、安保班长需无条件听从平安事务部主管的命令，并负责对突发大事的处理过程作具体记录。

4、团结协作原则：

平安事务部作为突发大事的处理部门，行使公司给予的指挥权和处理权，公司任何部门或个人不应干预。在平安事务部做出突发大事处理打算时，各相关部门均应团结全都，紧密协作，协作平安事务部处理好突发大事。

（二）盗窃大事处理

当平安事务部、平安员发觉有盗窃现象或接到盗窃报案时，马上用通讯器材（对讲机或电话）向平安事务部主管/班长报告现场的详细位置，然后留在被盗窃现场，或快速赶赴被盗窃现场，维护现场秩序，爱护现场，禁止一切人员进消失场。

1、平安员到达现场后马上了解被盗的详细地点、时间及状况；

2、平安员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机报告，但在使用对讲机公用频道时不应随便泄露案件的性质。正确的呼叫对讲术语：主管/班长，请你速到**单位/位置（或使用特别频道报告）；

3、平安员到达现场时，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用对讲机向平安事务部主管/班长报告；

4、平安事务部主管接报告后马上用通讯器材指挥调遣平安班长及平安员对现场进行爱护，并快速赶赴现场指挥；

5、与当值平安班长联系，要求平安班长对案发觉场进行爱护；

6、平安事务部主管到达现场马上了解案情及相关资料（询问笔录），依据案情需要做出布置：向当事人或知情人了解清晰犯罪嫌疑人的特征及其逃离方向后，视状况马上组织平安员去追踪犯罪嫌疑人；平安事务部主管将了解的案情及收集资料进行甄别；平安事务部主管将了解的案情及收集资料进行分析总结后向管理中心经理汇报、请示做出进一步工作指示；

7、管理中心经理收集有关资料及信息后，依据案件损失及影响的大小向公安机关及以书面形式向君临国际广场报告案情。

（三）打架斗殴大事处理

当值平安员、平安班长在巡逻中发觉有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时：

1、马上上前或快速赶赴现场进行制止，防止该行为的扩大或造成不必要的损伤。同时，平安员应马上用通讯器材向平安主管报告详细位置、已伤的人数、参加打架斗殴的人数以及恳求支援的范围；

2、将在场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，爱护好现场；

（1）将因打架斗殴造成伤亡的人员，视其伤势的轻重送医院抢救；

（2）平安事务部主管接报后，马上用通讯器材指挥调遣现场四周的平安员和当值机动平安员对现场进行爱护；

（3）与当值平安班长联系，要求平安班长对现场进行爱护；

（4）平安事务部主管到达现场马上了解案情及相关资料，依据现场的事态做出布置：调遣机动平安员对打群架的大事进行增援；调派车辆对重伤有生命危急的人员送医院抢救；对事态稍微的大事进行调解；对事态严峻或造成不良影响的打架斗殴大事的当事人带回平安事务部进行询问笔录，并交由公安机关处理。

（5）平安事务部主管将收集的资料及做出的.工作布置向主管、经理汇报、请示做出进一步的工作指示。

3、管理中心经理收集有关资料及信息后应做好工作支配，处理善后的工作，对于事态严峻造成人员伤亡时，应马上与公安机关协调有关的处理工作，并报告总经理。

（四）抢劫大事的处理

1、当值平安员在巡逻中发觉有抢劫行为或接到有抢劫报案时：

（1）应马上上前制止该违反犯罪行为或快速赶赴现场制止，并对现场进行爱护，同时用通讯器材向平安主管报告；

（2）如犯罪嫌疑人仍在现场时应马上带回平安事务部，并请事主一起到平安事务部后交由公安机关处理；

（3）向事主了解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的损失状况，如事主受伤则应视其伤势的状况送医院救治；

（4）在追踪犯罪嫌疑人，遇敌众我