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网络安全告警规定

一、概述

网络安全告警是指在网络运行过程中，通过监控系统、安全设备或人工发现，并需要及时响应的安全事件或异常行为。制定网络安全告警规定是为了规范告警信息的收集、分析、处置和上报流程，确保网络安全事件的快速发现和有效应对，降低安全风险对组织业务的影响。本规定旨在建立一套科学、高效的网络安全告警管理机制，提升整体安全防护能力。

二、告警管理原则

（一）及时性原则

1.告警信息必须第一时间被发现并记录。

2.高优先级告警应在发现后5分钟内启动初步分析。

3.低优先级告警应在发现后30分钟内完成初步评估。

（二）准确性原则

1.告警信息应明确记录事件类型、来源、影响范围等关键要素。

2.避免因误报或漏报导致不必要的资源浪费或安全风险。

（三）可追溯原则

1.所有告警事件需完整记录时间戳、处理过程和结果。

2.便于后续审计和复盘分析。

（四）协同性原则

1.不同部门（如IT、安全、运维）需明确分工，协同处置。

2.建立跨部门沟通机制，确保信息传递高效。

三、告警分类与分级

（一）告警分类

1.基础设施告警：服务器、网络设备、存储系统等硬件故障或异常。

2.应用系统告警：业务系统、数据库、中间件等运行异常。

3.安全事件告警：恶意攻击、病毒感染、权限滥用等安全威胁。

4.合规性告警：违反内部安全策略或行业规范的行为。

（二）告警分级

1.紧急告警（P1）：可能导致系统瘫痪、数据泄露或重大业务中断。

-示例：核心数据库完全不可用、大规模DDoS攻击。

2.重要告警（P2）：可能影响部分业务或系统性能下降。

-示例：关键服务响应缓慢、敏感数据访问异常。

3.一般告警（P3）：轻微异常，需关注但影响有限。

-示例：非核心系统日志错误、冗余设备自动切换。

四、告警处理流程

（一）告警发现与确认

1.自动化工具（如SIEM、入侵检测系统）实时监测并生成告警。

2.人工巡检发现异常并上报。

3.接收告警后，初步判断事件类型和优先级。

（二）告警分析

1.高优先级告警需在15分钟内由安全团队进行分析。

2.分析内容包括：

-事件发生时间、地点、影响范围。

-可能的攻击手法或故障原因。

-是否已扩散至其他系统。

3.低优先级告警可由运维团队结合业务需求进行评估。

（三）处置措施

1.紧急告警（P1）：

-立即隔离受影响系统，防止事态扩大。

-启动应急预案，通知相关方（如业务部门、管理层）。

-24小时内完成根因分析并修复。

2.重要告警（P2）：

-优先保障核心业务，逐步排查问题。

-每小时汇报处置进展。

3.一般告警（P3）：

-记录问题并纳入定期修复计划。

-若持续存在，升级为重要告警。

（四）闭环管理

1.处置完成后，需验证问题是否解决。

2.更新告警规则或系统配置，防止同类事件再次发生。

3.撰写处置报告，存档备查。

五、告警上报机制

（一）内部上报

1.P1告警需在30分钟内上报至安全负责人和IT经理。

2.P2告警需在1小时内上报至部门主管。

3.P3告警可汇总后每日上报。

（二）外部上报

1.若涉及法律或行业强制性要求（如数据泄露），需按监管机构要求上报。

2.上报内容需脱敏处理，避免敏感信息泄露。

六、持续优化

（一）定期复盘

1.每月组织安全团队对告警事件进行总结分析。

2.重点关注误报率、处置效率等指标。

（二）规则调整

1.根据复盘结果，优化告警阈值和分类标准。

2.引入新的检测工具或算法，提升告警准确性。

（三）培训与演练

1.每季度开展告警处置演练，检验流程有效性。

2.对新员工进行告警管理培训，确保全员掌握基本流程。

七、告警工具与平台

（一）告警系统选型

1.功能要求：需支持多源告警接入、实时分析、分级分类、自动/手动处置、报表生成等功能。

2.接口兼容：能够与现有安全设备（如防火墙、IDS/IPS）和IT监控系统（如Zabbix、Prometheus）对接。

3.可扩展性：支持插件式扩展，便于接入新型检测工具或自定义规则。

（二）核心组件配置

1.数据采集器：

-配置SNMP协议抓取网络设备状态。

-设置Syslog接收防火墙和IDS告警。

-通过API接口对接日志管理系统（如ELKStack）。

2.分析引擎：

-部署规则引擎，定义基础告警阈值（如CPU使用率超过90%触发P1告警）。

-配置机器学习模型，识别异常行为模式（如登录失败次数突增）。

3.告警展示：

-开发Web界面，以仪表盘形式展示实时告警分布。

-支持告警降噪功能，过滤重复或低价值信息。

（三）平台维护

1.每日检查数据采集器运行状态，确保无中断。

2.每周校准分析规则，剔除失效或冗余告警。

3.每月